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์‚ฌ์—…์ผ๊ธฐ 11. 7๋…„์˜ ์ง€์‹ ์œ ๋ž‘์„ ๋๋‚ด๊ณ  ์‚ฌ๋ช…์„ ๋ฐ›์•„๋“ค์ด๋Š” ๊ณผ์ •

https://geekus. kr/coachkim/post/2673 "๋‚˜๋Š” ๋ฌด์—‡์„ ๊บผ๋‚ด์•ผ ํ•˜๋ฉฐ, ๋„๋Œ€์ฒด ๋‚˜๋Š” ๋ˆ„๊ตฌ์ธ๊ฐ€?" ์ง€๋‚œ 19๋…„๋ถ€ํ„ฐ ์ง€๊ธˆ๊นŒ์ง€ 7๋…„์ด๋ผ๋Š” ์‹œ๊ฐ„ ๋™์•ˆ, ์ €๋Š” ์ง€๋…ํ•œ ์ž๊ธฐ๊ณ„๋ฐœ์˜ ๊ฐ•๋ฐ• ์†์— ์‚ด์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ž์ฒญ์˜ ๋ฌด์ž๋ณธ ์ฐฝ์—…๋ถ€ํ„ฐ ๋ธ”๋กœ๊ทธ, ๋ธŒ๋žœ๋”ฉ, ์œ ํŠœ๋ธŒ, ํ™˜๊ฒฝ๋ณดํ˜ธ ๊ต์œก, MKYU ๊ฐ•์˜๊นŒ์ง€. ์‚ด์•„์•ผ ํ•œ๋‹ค๋Š” ์ ˆ๋ฐ•ํ•จ๊ณผ ๋ฏธ๋ž˜์— ๋Œ€ํ•œ ๋ถˆ์•ˆ๊ฐ์€ ์ €๋ฅผ ์‰ผ ์—†์ด ๊ฐ•์˜์žฅ์œผ๋กœ ๋ชฐ์•„๋„ฃ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐฐ์šฐ๋Š” ๊ณผ์ •์€ ์ฆ๊ฑฐ์› ์ง€๋งŒ, ํ™”๋ฉด์„ ๋„๊ณ  ๋‚˜๋ฉด ์†์— ์žกํžˆ๋Š” ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ€ ์—†์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. "๋‚˜๋ฅผ ๋ธŒ๋žœ๋”ฉํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค"๋Š” ๋ง๋“ค์€ ๊ณตํ—ˆํ•˜๊ฒŒ ๋“ค๋ ธ๊ณ , ์–ด๋А ์ˆœ๊ฐ„ ์ž๊ธฐ๊ณ„๋ฐœ์ด๋ผ๋Š” ๋‹จ์–ด ์ž์ฒด์— ํ™˜๋ฉธ์„ ๋А๋ผ๊ธฐ๋„ ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์—์ด๊ทธ๋ผ์šด๋“œ 12์ฃผ์ฐจ ๊ณผ์ •์„ ๋๋‚ด๊ฐ€๋Š” ์‹œ์ ์—๋„ ์ €๋Š” '๋ฌด์–ธ๊ฐ€ ๋ฐฐ์šฐ๊ณ  ์žˆ๋‹ค'๋Š” ์‚ฌ์‹ค ์ž์ฒด์— ์•ˆ์ฃผํ•˜๊ณ  ์žˆ์—ˆ๋Š”์ง€ ๋ชจ๋ฅธ๋‹ค๋Š” ์ƒ๊ฐ์ด ๋“ค์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฌ๋‹ค ์„œํ•œ ๋Œ€ํ‘œ๋‹˜์˜ ์นผ๋Ÿผ์„ ๋งˆ์ฃผํ•˜๋ฉฐ ๋ผˆ์•„ํ”ˆ ์ž๊ธฐ๊ฐ๊ด€ํ™”์˜ ์ˆœ๊ฐ„์„ ๋งž์ดํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค "์‚ฌ๋ช…์ด ์—†๋Š” ๋ธŒ๋žœ๋”ฉ์€ ๊ป๋ฐ๊ธฐ์— ๋ถˆ๊ณผํ•˜๋‹ค. " ์ €๋Š” ๊ทธ๋™์•ˆ ์นผ๋Ÿผ์— ๋“ฑ์žฅํ•˜๋Š” '์ข€๋น„'์™€ ๋‹ค๋ฅผ ๋ฐ” ์—†์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ๋ช…์„ ์ œ๋Œ€๋กœ ์ •์˜ํ•˜์ง€ ๋ชปํ•œ ์ฑ„, ๋‚จ์˜ ์ง€์‹์„ ๋‚ด ๊ฒƒ์ธ ์–‘ ๋‘๋ฅด๊ธฐ๋งŒ ํ–ˆ๋˜ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ธŒ๋žœ๋”ฉ๊ณผ ์‚ฌ๋ช…์„ ๊ฐ™์€ ์„ ์ƒ์— ๋‘์—ˆ๋˜ ์˜คํ•ด๋ฅผ ๋น„๋กœ์†Œ ๋ฐ”๋กœ์žก์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ๋ช…์€ ๋‚ด๊ฐ€ ๋ฏฟ๊ณ  ๋‚˜์•„๊ฐˆ '๋ฟŒ๋ฆฌ'์ด๋ฉฐ, ๋ธŒ๋žœ๋”ฉ์€ ๊ทธ ๋ฟŒ๋ฆฌ์—์„œ ์ž๋ผ๋‚œ '์—ด๋งค'๋ผ๋Š” ๊ฒƒ์„์š”. ์ด์ œ 7๋…„๊ฐ„์˜ ํŒŒํŽธํ™”๋œ ๋ฐฐ์›€๋“ค์„ ํ•˜๋‚˜๋กœ ์‘์ถ•ํ•˜๋ ค ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ œ๊ฐ€ ๊ฐ€์•ผ ํ•  ๋ฐฉํ–ฅ์€ ๋ช…ํ™•ํ•ด์กŒ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. "๋งˆ์ผ€ํŒ…, ์šด์˜, ์žฌ๋ฌด๋ฅผ ์œตํ•ฉํ•˜์—ฌ ๋“œ๋ผ๋งˆํ‹ฑํ•œ ๋งค์ถœ์„ ๋งŒ๋“ค๊ณ , ๊ธฐ์—… ์ˆ˜์ต์˜ ๋ˆ„์ˆ˜๋ฅผ ์™„๋ฒฝํžˆ ๋ง‰์•„๋‚ด๋Š” ์กด์žฌ. " ์ด๊ฒƒ์ด ์ œ๊ฐ€ ์„ธ์ƒ์„ ํ–ฅํ•ด ๊บผ๋‚ด๋†“์„ ์ €์˜ ์‚ฌ๋ช…์ด์ž ์‹ ๋…์ž…๋‹ˆ๋‹ค. 12์ฃผ๋ผ๋Š” ์‹œ๊ฐ„์ด ์งง๋‹ค๋ฉด ์งง์ง€๋งŒ, ์กฐ๊ธ‰์ฆ์„ ๋ฒ„๋ฆฌ๊ณ  ์ด ์‚ฌ๋ช…์„ ๋‚ด๋ฉดํ™”ํ•˜๋Š” ๋ฐ ์ง‘์ค‘ํ•˜๋ ค ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹จ์ˆœํžˆ '์„ฑ๊ณผ'๋ฅผ ์ซ“๋Š” ์ข€๋น„๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ, ๋‚ด๊ฐ€ ์ถ”๊ตฌํ•˜๋Š” '๋ฐฉํ–ฅ'์ด ๋ช…ํ™•ํ•œ ์ „๋ฌธ๊ฐ€๋กœ ๊ฑฐ๋“ญ๋‚˜๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ถˆ์•ˆ๊ฐ์ด ํ–‰๋ณตํ•จ์œผ๋กœ ๋ฐ”๋€Œ๋Š” ์ง€์ ์€ ๊ฒฐ๊ตญ '๋‚ด๊ฐ€ ๋ˆ„๊ตฌ์ธ์ง€' ํ™•์‹ ํ•  ๋•Œ ์˜จ๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์„ ์ด์ œ์•ผ ๊นจ๋‹ซ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ป๋ฐ๊ธฐ๋ฟ์ธ ๋ธŒ๋žœ๋”ฉ์ด ์•„๋‹Œ, ์—์ด๊ทธ๋ผ์šด๋“œ๋ผ๋Š” ์˜ท์„ ์ œ๋Œ€๋กœ ์ž…๊ณ  ์ €์˜ ์ง„์ •์„ฑ์„ ์ฆ๋ช…ํ•ด ๋ณด์ด๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค

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์‚ฌ์—…์ผ๊ธฐ 11. ๋Œ€ํ–‰์„ ์–ด๋””๊นŒ์ง€ ํ•ด์ค„๊ฒƒ์ธ๊ฐ€? ๊ทธ ๊ธฐ์ค€์€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€?

์š”์ฆ˜ ์œ ํŠœ๋ธŒ ๋Œ€ํ–‰์ด๋ž‘ CRM ์‹œ์Šคํ…œ ๊ตฌ์ถ• ๊ธฐํš์„ ํ•˜๋ฉด์„œ ๋ฌธ๋“ ์ด๋Ÿฐ ์˜๋ฌธ์ด ๋“ค์—ˆ๋‹ค. "๋„๋Œ€์ฒด ์„ฑ๊ณผ๊ฐ€ ๋‚˜์™”๋‹ค๋Š” ๊ธฐ์ค€์„ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์žก์„ ๊ฒƒ์ธ๊ฐ€?" ์ง€๊ธˆ์€ ๋‚ด๊ฐ€ ๊ธฐํš๋ถ€ํ„ฐ ์ดฌ์˜, ํŽธ์ง‘, ์—…๋กœ๋“œ๊นŒ์ง€ ๋‹ค ๋ถ™์–ด์„œ ํ•ด์ฃผ๊ณ  ์žˆ์ง€๋งŒ, ์†”์งํžˆ ์ด๊ฑด ์ง€์† ๊ฐ€๋Šฅํ•˜์ง€ ์•Š์„๊ฑฐ๊ฐ™๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ๋Š˜์–ด๋‚˜๋ฉด. ๋ฐฑํผ์„ผํŠธ ๋‚ด๊ฐ€ ๋จผ์ € ์ง€์ณ ๋‚˜๊ฐ€๋–จ์–ด์งˆ ๊ฒŒ ๋ป”ํ•˜๋‹ค. ์ผ์˜ ๋…ธ์˜ˆ๊ฐ€ ๋˜์ง€ ์•Š์œผ๋ ค๋ฉด ๊ฐ ์ง€์ ๋งˆ๋‹ค ๋ช…ํ™•ํ•œ ๊ธฐ์ค€์ด ์žˆ์–ด์•ผ ํ•œ๋‹ค. ๋จผ์ €, ๋ณธ์งˆ์ ์ธ ๊ฒƒ๋ถ€ํ„ฐ ์„ธํŒ…๋˜์ง€ ์•Š์€ ๊ณ ๊ฐ๋“ค ๋ถ€ํ•˜์œจ ๊ด€๋ฆฌ๊ฐ€ ์•ˆ ๋˜๊ฑฐ๋‚˜, ์‚ฌ๋ช…์ด๋‚˜ ์›์น™์ด ํ๋ฆฟํ•œ ๊ฒฝ์šฐ์€ ์ด๊ฑธ ์žก์•„์ฃผ๋Š” ๊ฑธ 1์ฐจ ๋ชฉํ‘œ๋กœ ์žก๊ธฐ๋กœ ํ–ˆ๋‹ค. ์ด๊ฒŒ ์•ˆ ๋˜๋ฉด ์•„๋ฌด๋ฆฌ DB๋ฅผ ๋„ฃ์–ด์ค˜๋„ ๋ฐ‘ ๋น ์ง„ ๋…์— ๋ฌผ ๋ถ“๊ธฐ๋‹ˆ๊นŒ. ๊ทธ๋‹ค์Œ, ์œ ํŠœ๋ธŒ๋ž‘ CRM์„ ์ฒ˜์Œ ์‹œ์ž‘ํ•˜๋Š” ํ•œ ๋‹ฌ ๋™์•ˆ์˜ ๋ชฉํ‘œ๋Š” ๋”ฑ ํ•˜๋‚˜๋‹ค. "์œ ํŠœ๋ธŒ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์‹ค์ œ DB๊ฐ€ 1~2๊ฑด์ด๋ผ๋„ ๋“ค์–ด์˜ค๊ฒŒ ๋งŒ๋“œ๋Š” ๊ฒƒ. " ์ด๋ฅผ ์œ„ํ•ด ๋‚ด๊ฐ€ ์ œ๊ณตํ•  ์˜์—ญ์„ ํ™•์‹คํžˆ ์„  ๊ธ‹๋Š”๋‹ค. ๋งˆ์ผ€ํŒ…: ์ฝ˜ํ…์ธ  ๊ธฐํš, ์ธ๋„ค์ผ/์ œ๋ชฉ ์„ค๊ณ„, ํŽธ์ง‘ ๊ฐ€์ด๋“œ๋ผ์ธ (์ง์ ‘ ํŽธ์ง‘๋ณด๋‹ค๋Š” ๊ฐ€์ด๋“œ์— ์ง‘์ค‘) ์šด์˜: CRM ์ž๋™ํ™”, ์•Œ๋ฆผํ†ก, ์ƒ๋‹ด์‹ ์ฒญ ํผ๋„ ๊ตฌ์ถ• ์žฌ๋ฌด: ์›ํ•˜๋Š” ๋ถ„๋“ค์— ํ•œํ•ด์„œ๋งŒ ๋งค์ถœ ์ถ”์  ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ๋ž‘ ๊ด‘๊ณ  ํšจ์œจ ๋ฆฌํฌํŠธ ์ œ๊ณต ์—ฌ๊ธฐ์„œ ์ ˆ๋Œ€ ํ•˜์ง€ ๋ง์•„์•ผ ํ•  ๊ฒƒ๋„ ์ •ํ–ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ ๋Œ€์‹  ์ „ํ™”๋ฐ›์•„์„œ ํด๋กœ์ง•ํ•ด์ฃผ๋Š” ๊ฒƒ๋“ค. ์ด๊ฑด ๋Œ€ํ–‰์˜ ์˜์—ญ์„ ๋„˜์–ด์„  ๊ฑฐ๋‹ค. ๋Œ€์‹ , ์ƒ๋‹ด ์„ฑ๊ณต๋ฅ ์„ ๋†’์ผ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์Šคํฌ๋ฆฝํŠธ๋ฅผ ์งœ์ฃผ๊ฑฐ๋‚˜ ์ „๋žต์„ ์กฐ์–ธํ•ด์ฃผ๋Š” ๊ฒƒ๊นŒ์ง€๋งŒ ๋‚ด ์—ญํ• ๋กœ ํ•œ์ •ํ•œ๋‹ค. ๊ฐ€๋” ๊ณ ๊ฐ๋“ค์ด "์ด๊ฒƒ๋„ ์ข€ ํ•ด์ฃผ์„ธ์š”"๋ผ๋ฉฐ ์„ ์„ ๋„˜์œผ๋ ค ํ•  ๋•Œ๊ฐ€ ์žˆ์„๊ฑฐ๊ฐ™๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿด ๋•Œ ํ”๋“ค๋ฆฌ์ง€ ์•Š์œผ๋ ค๋ฉด ๋‚˜๋ถ€ํ„ฐ ๊ธฐ์ค€์ด ํ™•๊ณ ํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค. ๋‚ด๊ฐ€ ๋‹ค ํ•ด์ฃผ๋ฉด ๋‹น์žฅ์€ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋งŒ์กฑํ•˜๊ฒ ์ง€๋งŒ, ๊ฒฐ๊ตญ ๋‚ด ๋ถ€ํ•˜์œจ์ด ์ปค์ง€๋ฉด ์„œ๋น„์Šค ์งˆ์€ ๋–จ์–ด์ง„๋‹ค. ์•ž์œผ๋กœ๋Š” ์ด๋Ÿฐ ์งˆ๋ฌธ๋“ค์— ๋‹ต์„ ์ฃผ๋Š” ๊ฒƒ์—๋งŒ ์ง‘์ค‘ํ•  ์ƒ๊ฐ์ด๋‹ค. ์–ด๋–ค ์˜์ƒ์ด ๊ฐ€์žฅ '๋ˆ์ด ๋˜๋Š”' ๊ณ ๊ฐ์„ ๋ฐ๋ ค์™”๋Š”๊ฐ€. ์ƒ๋‹ด ์‹ ์ฒญ์€ ๋งŽ์€๋ฐ, ๋Œ€์ฒด ์–ด๋А ๊ตฌ๊ฐ„์—์„œ ๊ฒฐ์ œ๊ฐ€ ์•ˆ ๋˜๋Š”๊ฐ€. ์ง€๊ธˆ ์ „ํ™˜์œจ์„ ์œ ์ง€ํ•˜๋ฉด์„œ ์œ ์ž…์„ 2๋ฐฐ ๋Š˜๋ฆฌ๋ฉด, ๋Œ€ํ‘œ๋‹˜์˜ ์ˆœ์ด์ต์€ ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ๋‚จ๋Š”๊ฐ€. ํŽธ์ง‘์ฒ˜๋Ÿผ ๋ ˆ๋ฒ„๋ฆฌ์ง€ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ถ€๋ถ„์€ ์ตœ๋Œ€ํ•œ ๋–ผ์–ด๋‚ด๊ณ , ๋‚ด๊ฐ€ ํ•  ์ผ์€ ์ตœ์†Œํ™”ํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค. ๊ทธ๋ž˜์•ผ ์‹œ์Šคํ…œ์ด ์›ํ™œํ•˜๊ฒŒ ๊ตด๋Ÿฌ๊ฐ€๊ณ , ๋‚˜๋Š” ๊ณ ๊ฐ์˜ ๋งค์ถœ๊ณผ ์ˆœ์ˆ˜์ต์ด ๊ณ„์† ์Œ“์ด๋Š” '๊ตฌ์กฐ'๋ฅผ ๋งŒ๋“œ๋Š” ๋ฐ๋งŒ ์ง‘์ค‘ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ๋Œ€ํ–‰์ด๋ผ๋Š” ํฌ์ง€์…˜์ด ๋‚˜๋ž‘ ์ž˜ ๋งž๋Š”๋‹ค๋Š” ๊ฑด ํ™•์‹ ํ•œ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ '์ผ์˜ ๋…ธ์˜ˆ'๊ฐ€ ๋˜๋Š” ๊ฑด ๋‚ด๊ฐ€ ๋ฐ”๋ผ๋Š” ๋ฐฉํ–ฅ๊ณผ ๋‹ค๋ฅด๋‹ค. ๋” ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ฒŒ, ๋” ๋‹จํ˜ธํ•˜๊ฒŒ ๊ธฐ์ค€์„ ์žก๊ณ  ๊ฐ€์ž.

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22์ผ ์ „โ€ขโœ๏ธ ๋งˆ์Šคํ„ฐ์‚ฌ์—…์ผ๊ธฐ

์‚ฌ์—…์ผ๊ธฐ 10. ๋ถ€์ •์ ์ธ ์ƒ๊ฐ์€ ์›์น™์œผ๋กœ ๋ฐ”๊พธ๊ธฐ.

์ด๋ฒˆ ์ฃผ๋Š” ๋ถ€์ •์ ์ธ ์ƒ๊ฐ์˜ ํ๋ฆ„์„ ์ „ํ™˜ํ•˜๋Š” ์ค‘์š”ํ•œ ์‹œ๊ธฐ์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด์ „์—๋Š” ๋ถ€์ •์ ์ธ ์ƒ๊ฐ์— ์‚ฌ๋กœ์žกํ˜€ ์นจ์ฒด๊ธฐ๋ฅผ ๊ฒช๊ณค ํ–ˆ๊ณ , ๊ทธ ๋•Œ๋ฌธ์— ์ปจ๋””์…˜๊ณผ ์„ฑ๊ณผ์˜ ๊ธฐ๋ณต์ด ์‹ฌํ–ˆ๋˜ ๊ฒƒ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ์ƒ๊ฐ์˜ ๊ด€์ ์„ ๋ฐ”๊พธ๊ฒŒ ๋˜๋ฉด์„œ, ํ•ด์•ผ ํ•  ์ผ์— ์˜จ์ „ํžˆ ์ง‘์ค‘ํ•˜๋Š” ์‹œ๊ฐ„์„ ๊ฐ€์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ๊ณผ๊ฑฐ์—๋Š” ํ”ผ๊ณคํ•จ์„ ๋А๋ผ๋ฉด "์ง€๊ธˆ ์ง€์น˜๋ฉด ์•ˆ ๋˜๋Š”๋ฐ"๋ผ๋ฉฐ ์Šค์Šค๋กœ๋ฅผ ๋ฌด๋ฆฌํ•˜๊ฒŒ ๋ชฐ์•„๋ถ™์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ์ง€๊ธˆ์€ "์•„, ์ž ๊น ํœด์‹์ด ํ•„์š”ํ•˜๊ตฌ๋‚˜. ์ž ์‹œ ์‰ฌ์—ˆ๋‹ค๊ฐ€ ๋‹ค์‹œ ํ•˜์ž"๋ผ๊ณ  ์œ ์—ฐํ•˜๊ฒŒ ๋ฐ›์•„๋“ค์ด๊ฒŒ ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, ๋ชฉํ‘œ๋ฅผ ์ˆ˜์ •ํ•˜๋Š” ์ผ์— ๋Œ€ํ•ด์„œ๋„ ๋„ˆ๊ทธ๋Ÿฌ์›Œ์กŒ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ์ „์—๋Š” ๋ชฉํ‘œ ์ˆ˜์ •์ด ์‹คํŒจ์ฒ˜๋Ÿผ ๋А๊ปด์ ธ ๋ฐ›์•„๋“ค์ด๊ธฐ ์–ด๋ ค์› ์ง€๋งŒ, ์‹ค์ œ ์ƒํ™ฉ์€ ๋Š˜ ๋ณ€ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ๊ณผ ๋‚ด๊ฐ€ ์ง„์งœ ๊ฐ€์•ผ ํ•  ๋ฐฉํ–ฅ์„ ์ฐพ์•„๊ฐ€๋Š” ๊ณผ์ •์ž„์„ ์ดํ•ดํ•˜๊ฒŒ ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฌด์—‡๋ณด๋‹ค ๋ถ€์ •์ ์ธ ์ƒ๊ฐ์€ ๋‚˜๋งŒ์˜ '์›์น™'์œผ๋กœ ๋ฐฉ์–ดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์„ ๊นจ๋‹ฌ์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ถ€์ •์ ์ธ ๊ฐ์ •์ด ๋“ค ๋•Œ ๊ทธ๊ฒƒ์ด ๋‹จ์ˆœํžˆ ๊ฐ์ •์ ์ธ ํˆฌ์ •์ธ์ง€, ๋‚ด ์›์น™์— ์–ด๊ธ‹๋‚˜๋Š” ๋ฌธ์ œ์ธ์ง€๋ฅผ ๋Œ€์กฐํ•ด ๋ณด๋‹ˆ ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ •์˜ ์งˆ์ด ํ›จ์”ฌ ๋†’์•„์กŒ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์€ ๋‹จ์ˆœํ•œ ํˆฌ์ •์— ๋ถˆ๊ณผํ–ˆ๊ธฐ์—, ๋ถˆํ•„์š”ํ•œ ๊ณ ๋ฏผ ์‹œ๊ฐ„์„ ์ค„์ด๊ณ  ์ด์„ฑ์ ์œผ๋กœ ํ–‰๋™ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์›์น™๋Œ€๋กœ ์‚ฌ๋Š” ๊ฒƒ์ด ์‰ฝ์ง€๋Š” ์•Š์ง€๋งŒ, ๋‹ต ์—†๋Š” ๊ณ ๋ฏผ์— ์—๋„ˆ์ง€๋ฅผ ์Ÿ๋Š” ๊ฒƒ๋ณด๋‹ค ์›์น™์ด๋ผ๋Š” ์‹œ์Šคํ…œ์ด ๋‚˜๋ฅผ ๋ณดํ˜ธํ•˜๊ณ  ์„ฑ์žฅ์‹œํ‚ค๋Š” ๊ฐ€์žฅ ํšจ์œจ์ ์ธ ๋„๊ตฌ์ž„์„ ํ™•์‹ ํ•œ ํ•œ ์ฃผ์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

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28์ผ ์ „โ€ขโœ๏ธ ๋งˆ์Šคํ„ฐ์‚ฌ์—…์ผ๊ธฐ

์‚ฌ์—…์ผ๊ธฐ 9. ๋ชจ๋“  ๊ณ ๋ฏผ์„ ํ•ด๊ฒฐํ•ด์ค˜์•ผํ•œ๋‹ค๋Š” ๊ฐ•๋ฐ•์—์„œ ๋ฒ—์–ด๋‚˜๊ธฐ.

์ด๋ฒˆ ํ•œ ์ฃผ๋Š” '์‚ฌ๋žŒ๋“ค์˜ ๊ณ ๋ฏผ์„ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋“ค์–ด์ค„ ๊ฒƒ์ธ๊ฐ€'์— ๋Œ€ํ•ด ๊นŠ์ด ์ƒ๊ฐํ•ด๋ณด๋Š” ์‹œ๊ฐ„์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋Œ์ด์ผœ๋ณด๋ฉด ์ €๋Š” ๋Š˜ "๊ณ ๋ฏผ์„ ๋“ค์–ด์ฃผ๋ฉด ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ํ•ด๊ฒฐ๊นŒ์ง€ ํ•ด์ค˜์•ผ ํ•œ๋‹ค"๊ณ  ๋ฏฟ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฌ๋‹ค ๋ณด๋‹ˆ ๋ˆ„๊ตฐ๊ฐ€์™€ ๋Œ€ํ™”๋ฅผ ํ•˜๊ณ  ๋‚˜๋ฉด ์—๋„ˆ์ง€๊ฐ€ ์ญ‰ ๋น ์ง€๊ณ , ๋ชธ๊ณผ ๋งˆ์Œ์ด ๋ฌด๊ฑฐ์›Œ์ง€๊ณค ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฐ ์ผ์ด ๋ฐ˜๋ณต๋˜์ž ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ '์•„, ๋‚˜๋Š” ์‚ฌ๋žŒ๋“ค๊ณผ ์ด์•ผ๊ธฐํ•˜๋Š” ๊ฑธ ํž˜๋“ค์–ดํ•˜๋Š”๊ตฌ๋‚˜'๋ผ๊ณ  ๋‹จ์ • ์ง“๊ณ  ์ธ๊ฐ„๊ด€๊ณ„๋ฅผ ์ค„์—ฌ๋‚˜๊ฐ€๊ธฐ ์‹œ์ž‘ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ, ์ง„์งœ ์ด์œ ๋Š” ๋”ฐ๋กœ ์žˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ €๋ฅผ ์ง€์น˜๊ฒŒ ๋งŒ๋“  ๊ฑด '์‚ฌ๋žŒ'์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ '๊ฐ•๋ฐ•'์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ๋žŒ ์ž์ฒด๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ์—ˆ์ฃ . "์ƒ๋Œ€๋ฐฉ์˜ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ๋‚ด๊ฐ€ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ํ•ด๊ฒฐํ•ด์ค˜์•ผ ํ•œ๋‹ค"๋Š” ๊ฐ•ํ•œ ์ฑ…์ž„๊ฐ์ด ์ €์—๊ฒŒ ํฐ '๋ถ€ํ•˜'๋กœ ์ž‘์šฉํ–ˆ๋˜ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ, ํž˜๋“ค๊ฒŒ ํ•ด๊ฒฐ์ฑ…์„ ๊ณ ๋ฏผํ•ด์„œ ๋‚ด๋†“์•„๋„ ์ •์ž‘ ํ–‰๋™ํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ์‚ฌ๋žŒ๋“ค, ํ˜น์€ ํ•ด๊ฒฐ๋ณด๋‹ค๋Š” ๋ฌด์กฐ๊ฑด์ ์ธ ๊ณต๊ฐ๋งŒ์„ ์›ํ•˜๋ฉฐ ๊ฐ์ •์˜ ๋ฐฐ์„ค๊ตฌ๋กœ ์ €๋ฅผ ์ฐพ๋Š” ์ƒํ™ฉ๋“ค์ด ์ €๋ฅผ ๋”์šฑ ์ง€์น˜๊ฒŒ ๋งŒ๋“ค์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๋งค๋ฒˆ "์™œ ์ด์•ผ๊ธฐํ•ด๋„ ํ•˜์ง€์•Š์„๊ฑฐ๋ฉด์„œ ์ด์•ผ๊ธฐ๋ฅผ ํ•˜๋Š”๊ฑฐ์•ผ. " ์ด๋Ÿฐ ๋ง์„ ์ž…์— ๋‹ฌ๊ณ  ์‚ด์•˜์ฃ . ์ œ๊ฐ€ ์Ÿ์€ ์ง„์‹ฌ์ด ๋‹ฟ์ง€ ์•Š์„ ๋•Œ์˜ ํ—ˆํƒˆํ•จ์€ ์ƒ๊ฐ๋ณด๋‹ค ์ปธ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ž˜์„œ ํ•ด๊ฒฐ์‚ฌ๊ฐ€ ์•„๋‹Œ '์กฐ๋ ฅ์ž'๊ฐ€ ๋˜๊ธฐ๋กœ ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์˜ ์ด์•ผ๊ธฐ๋Š” ๋“ค์–ด์ค„์ˆ˜๋Š” ์žˆ์œผ๋‹ˆ๊นŒ์š”. ๋ฌด์กฐ๊ฑด ๋‹ค๋“ค์–ด์ฃผ๋Š” ๊ฑด ์•„๋‹ˆ์ง€๋งŒ, ์–ด๋А๋ฒ”์œ„๋Š” ๋“ค์–ด์ฃผ๋ฉด์„œ ๊ด€๊ณ„๋ฅผ ์œ ์ง€ํ•ด๊ฐ€๋Š”๊ฑธ๋กœ ์žก์•„๋ณด๊ธฐ๋กœ ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ธ๊ฐ„๊ด€๊ณ„๋ฅผ ๋ฌด์กฐ๊ฑด ๋Š˜๋ฆฌ๊ฒ ๋‹ค. ์ด๋Ÿฐ๊ฑด ์•„๋‹ˆ์ง€๋งŒ, ์ƒ๋Œ€๋ฐฉ์˜ ์ƒํ™ฉ๊ณผ ํ™˜๊ฒฝ์„ ๋ณด๋ฉด์„œ ์•ฝ๊ฐ„์˜ ๊ณต๊ฐ์€ ํ•„์š”ํ•˜๋‹ค๊ณ  ๋А๊ผˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ˜๋Œ€๋กœ, ์ €์™€ ๊ฐ™์€ ๋ฐฉํ–ฅ์„ ๋ฐ”๋ผ๋ณด๋Š” ์‚ฌ๋žŒ๋“ค, ๊ฐ™์€ ์ƒ๊ฐ์„ ๋‚˜๋ˆ„๋ฉฐ ํ•จ๊ป˜ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ•ด ๋‚˜๊ฐ€๋Š” ์‚ฌ๋žŒ๋“ค๊ณผ ์žˆ์„ ๋•Œ๋Š” ์—๋„ˆ์ง€๊ฐ€ ์ฑ„์›Œ์ง€๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋А๊ผˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ์ œ์•ผ ๊นจ๋‹ฌ์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ €๋Š” ์‚ฌ๋žŒ์„ ์‹ซ์–ดํ•˜๋Š” ๊ฒŒ ์•„๋‹ˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹จ์ง€, "๋‚ด๊ฐ€ ๊ฑด๋„จ ๋„์›€์œผ๋กœ ์ƒ๋Œ€๊ฐ€ ๋ณ€ํ™”ํ•˜๊ณ  ํ–‰๋ณตํ•ด์ง€๊ธฐ๋ฅผ ๋ฐ”๋ผ๋Š” ๋งˆ์Œ"์ด ์ปธ์„ ๋ฟ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ž˜์„œ ์ €๋Š” ์˜ค๋Š˜๋ถ€ํ„ฐ ์ƒˆ๋กœ์šด ์›์น™ ํ•˜๋‚˜๋ฅผ ๋งˆ์Œ์— ์ƒˆ๊ธฐ๊ธฐ๋กœ ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. "๊ตณ์ด ํ•ด๊ฒฐ์ฑ…์„ ์ฃผ์ง€ ์•Š์•„๋„ ๋œ๋‹ค. ๊ทธ ์‚ฌ๋žŒ์ด ์Šค์Šค๋กœ ๋‹ต์„ ์ฐพ์•„๊ฐ€๊ฒŒ ๋•๋Š” ๊ฒƒ ๋˜ํ•œ ์ถฉ๋ถ„ํ•œ ๊ธฐ์—ฌ๋‹ค. " ํ•ด๊ฒฐ์ฑ…์„ ์ค˜์•ผ๋งŒ ๊ธฐ์—ฌํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด๋ผ๋Š” ์ƒ๊ฐ์„ ๋ฒ„๋ฆฌ๋‹ˆ, ๋งˆ์Œ์˜ ์ง์ด ํ•œ๊ฒฐ ๊ฐ€๋ฒผ์›Œ์กŒ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋„ˆ๋ฌด ๋ฌด๊ฒ๊ฒŒ ์ƒ๊ฐํ•˜์ง€ ์•Š๊ธฐ๋กœ ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฒˆ ํ•œ ์ฃผ์˜ ์„ฑ์ฐฐ์„ ํ†ตํ•ด, ๊ทธ๋™์•ˆ ์ €๋ฅผ ๋ฌด๊ฒ๊ฒŒ ์ง“๋ˆ„๋ฅด๋˜ ์ฑ…์ž„๊ฐ๊ณผ ํšŒํ”ผํ•˜๊ณ  ์‹ถ์—ˆ๋˜ ๋งˆ์Œ์˜ ์‹ค์ฒด๋ฅผ ๋งˆ์ฃผํ•˜๊ฒŒ ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด์ œ ์ด ๋ถˆํ•„์š”ํ•œ ๋ฌด๊ฒŒ๊ฐ์„ ๋‚ด๋ ค๋†“์œผ๋ ค ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‚ด๋ฉด์˜ ๋ถ€์ •์„ฑ์ด ์‚ฌ๋ผ์ง„ ๊ทธ ์ž๋ฆฌ์— ๊ธ์ •์„ฑ์„ ์ฑ„์šฐ๊ณ , ๊ฐ€๋ฒผ์›Œ์ง„ ๋งˆ์Œ์œผ๋กœ ๋” ํ–‰๋ณตํ•œ ์‚ฌ์—…๊ณผ ๊ด€๊ณ„๋ฅผ ๋งŒ๋“ค์–ด๊ฐ€๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

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์•ฝ 1๊ฐœ์›” ์ „โ€ขโœ๏ธ ๋งˆ์Šคํ„ฐ์‚ฌ์—…์ผ๊ธฐ

์‚ฌ์—…์ผ๊ธฐ 8. ๋ถ€์ •์„ฑ์€ ๋‚ด ๋ชฉํ‘œ๋ฅผ ์„ฑ๊ณต ์‹œํ‚ค๊ธฐ ์œ„ํ•œ ๊ธฐํšŒ.

์ด๋ฒˆ ์ฃผ๋Š” ๋ถ€์ •์ ์ธ ๊ธฐ์šด์ด ๊ณ„์† ์Œ“์ด๋Š” ํ•œ ์ฃผ์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค. '๋ ˆํผ๋Ÿฐ์Šค๋ฅผ ์ œ๋Œ€๋กœ ๋ชป ๋งŒ๋“ค ์ˆ˜๋„ ์žˆ๊ฒ ๋‹ค', '์ด์ „๊ณผ ๋˜‘๊ฐ™์ด ์‹คํŒจํ•˜๊ฒŒ ๋˜๋Š” ๊ฑด ์•„๋‹๊นŒ?' ํ•˜๋Š” ๋ถˆ์•ˆ๊ฐ์ด ๊ณ„์† ๋งด๋Œ์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ฌ์ง€์–ด ๋‹ค๋ฅธ ๋ถ„์˜ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ๋ถ€์ •์ ์œผ๋กœ ๋ฐ›์•„๋“ค์ผ ์ •๋„๋กœ, ์ €์˜ ๋‚ด๋ฉด์ ์ธ ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ๊ณ„์† ๋“œ๋Ÿฌ๋‚˜๋Š” ์‹œ๊ฐ„์ด๊ธฐ๋„ ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ์ด๋Š” ์ƒ๊ฐ์„ ์ „ํ™˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ธฐํšŒ์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ์ „์—๋Š” ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ์ƒ๊ธฐ๋ฉด "์™œ ๋‚˜์—๊ฒŒ๋งŒ ์ด๋Ÿฐ ์‹œ๋ จ์ด ๋‹ฅ์น ๊นŒ?", "ํ”ผ๊ณคํ•˜๊ณ  ํž˜๋“ค๋‹ค"๋ผ๊ณ ๋งŒ ์ƒ๊ฐํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฐ๋ฐ ๊ทธ๊ฒŒ ์•„๋‹ˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ„์† ์„ฑ๊ณต๋งŒ ํ•˜๋‹ค๊ฐ€ ๋‚˜์ค‘์— ํฌ๊ฒŒ ์‹คํŒจํ•˜๋ฉด ๋‹ค์‹œ ์ผ์–ด๋‚˜๊ธฐ ์–ด๋ ค์šธ ํ…๋ฐ, ์ง€๊ธˆ์˜ ๊ณผ์ •์€ ๋” ํฐ ์‹คํŒจ๋ฅผ ์˜ˆ๋ฐฉํ•˜๊ณ  ์ž‘์€ ์„ฑ๊ณต์ด ์Œ“์ด๋Š” ๊ณผ์ •์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, ํƒ€์ธ์˜ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์€ ๊ณง '๊ณ ๊ฐ์˜ ๋ชฉ์†Œ๋ฆฌ'์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ค์ œ ์‚ฌ์—…์—์„œ ๋ˆ์„ ๋ฐ›๊ณ  ์ง„ํ–‰ํ–ˆ๋‹ค๋ฉด ์ปดํ”Œ๋ ˆ์ธ์„ ๋“ฃ๊ฑฐ๋‚˜ ํ™˜๋ถˆ์„ ํ•ด์ค˜์•ผ ํ–ˆ์„ ์ƒํ™ฉ์„, ๋ฏธ๋ฆฌ ์•ˆ์ „ํ•˜๊ฒŒ ๊ฒช์–ด๋ณธ ๊ฒƒ์ด๋‹ˆ ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ๋‹คํ–‰์ธ์ง€ ๋ชจ๋ฆ…๋‹ˆ๋‹ค. ์ œ๊ฐ€ ์•ˆ์ „ํ•œ ๊ณณ์—์„œ ๋„์ „ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค๋Š” ์‚ฌ์‹ค์„ ์ƒˆ์‚ผ ๊นจ๋‹ฌ์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ฒฝํ—˜์€ ์•ž์œผ๋กœ ์ œ๊ฐ€ ๋ชฉํ‘œ๋กœ ํ•˜๋Š” '์ž‘์€ ๋ณ‘์›๋“ค์„ ๋•๋Š” ์ผ'์—๋„ ํฐ ์ž์‚ฐ์ด ๋  ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์Šคํƒ ํฌ๋“œ 43๊ธฐ ํ™œ๋™ ์ค‘ ์„œ๋กœ ๊ธฐ์—ฌ๋ฅผ ์ฃผ๊ณ ๋ฐ›์œผ๋ฉฐ ๊ฒช๋Š” ์‹œํ–‰์ฐฉ์˜ค๋“ค์ด, ์‹ค์ œ ์ž‘์€ ๋ณ‘์›์˜ ๊ตฌ์กฐ์  ๋ฌธ์ œ์™€ ๋„ˆ๋ฌด๋‚˜ ๋‹ฎ์•„์žˆ์—ˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ œ๊ฐ€ ๋‚˜์•„๊ฐ€์•ผ ํ•  ๋ณ‘์› ๊ฒฝ์˜ ์ฝ”์น˜์˜ ๊ธธ์— ๊ผญ ํ•„์š”ํ•œ ๋ฐฐ์›€์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€๊ธˆ ๊ฒช๋Š” ์ผ๋“ค์€ ์•ž์œผ๋กœ ์ œ๊ฐ€ ๊ฒช์„ ์ผ๋“ค์˜ ์˜ˆํ–‰์—ฐ์Šต์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ ˆ๋Œ€ ๋ฏธ๋ฃจ์ง€ ์•Š๊ณ  ์ง๋ฉดํ•˜๋ฉฐ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ•ด ๋‚˜๊ฐ€๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์•ˆ์ „ํ•œ ๊ณณ์—์„œ ์ถฉ๋ถ„ํ•œ ๋ ˆํผ๋Ÿฐ์Šค๋ฅผ ์Œ“๊ฒŒ ํ•ด์ฃผ์‹  ์—์ด๊ทธ๋ผ์šด๋“œ์— ๋‹ค์‹œ ํ•œ๋ฒˆ ๊ฐ์‚ฌ ์ธ์‚ฌ๋ฅผ ์ „ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

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์•ฝ 1๊ฐœ์›” ์ „โ€ขโœ๏ธ ๋งˆ์Šคํ„ฐ์‚ฌ์—…์ผ๊ธฐ

์‚ฌ์—…์ผ๊ธฐ 7. CRM์€ ์‹œ์Šคํ…œ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ '์‚ฌ๋žŒ'์ด์—ˆ๋‹ค.

์ด๋ฒˆ ํ•œ ์ฃผ ๋™์•ˆ ๊นŠ๊ฒŒ ์ƒ๊ฐํ–ˆ๋˜ ์ฃผ์ œ๋Š” '๋‚ด ๋ณ‘์› CRM๊ณผ ๋งˆ์ผ€ํŒ…์˜ ๋ณธ์งˆ์€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€?' ์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€๊ธˆ๊นŒ์ง€ ์ €๋Š” CRM์„ ๋‹จ์ˆœํ•œ ์‹œ์Šคํ…œ์ด์ž ๊ด€๋ฆฌ ๋„๊ตฌ๋ผ๊ณ ๋งŒ ์ƒ๊ฐํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฒˆํ•œ ์ฃผ๋™์•ˆ ์ƒ๊ฐํ–ˆ๋˜ ๋ถ€๋ถ„์€ ๋‚ด ๋ณ‘์› CRM๊ณผ ๋งˆ์ผ€ํŒ…์˜ ๋ณธ์งˆ์€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€. ์— ๋Œ€ํ•œ ์ƒ๊ฐ์ด์—ˆ๋‹ค. ์ง€๊ธˆ๊นŒ์ง€ ์ €๋Š” CRM์„ ๋‹จ์ˆœํ•œ ์‹œ์Šคํ…œ์ด์ž ๊ด€๋ฆฌ๋„๊ตฌ๋ผ๊ณ ๋งŒ ์ƒ๊ฐํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ž˜์„œ ์ œ ๋จธ๋ฆฟ์†์€ ์˜จํ†ต ์ด์ƒ๊ฐ๋ฟ์ด์—ˆ์ฃ . '์–ด๋–ป๊ฒŒํ•˜๋ฉด ๋” ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ์งค๊นŒ?' '์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•˜๋ฉด ๋…ธ์…˜๊ณผ ์ž๋™ํ™”๋ฅผ ๋” ํšจ์œจ์ ์œผ๋กœ ๋Œ๋ฆด๊นŒ?' ๋งˆ์น˜ ์ตœ๊ณ ๊ธ‰ ์Šคํฌ์ธ ์นด๋ฅผ ์กฐ๋ฆฝํ•˜๋Š” ์—”์ง€๋‹ˆ์–ด๋“ค ์ฒ˜๋Ÿผ ์ €๋Š” '์—”์ง„'์„ ๋งŒ๋“œ๋Š”๋ฐ์—๋งŒ ์ง‘์ค‘ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ •์ž‘ ๊ทธ ์—”์ง„์„ ์ด์šฉํ•  ์›์žฅ๋‹˜๋“ค์ด ์–ด๋–ค ๊ณ ๋ฏผ์„ ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š”์ง€, ์–ด๋””๋กœ ๊ฐ€๊ณ  ์‹ถ์€์ง€๋Š” ๊นŠ๊ฒŒ ๋“ค์—ฌ๋‹ค๋ณด์ง€ ๋ชปํ–ˆ๋˜ ๊ฒƒ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค. "๋ถˆํŽธํ•œ ๊ฑด ๋‚˜์ค‘์— ์ˆ˜์ •ํ•˜๋ฉด ๋˜์ง€. " ์ด๋Ÿฐ ์•ˆ์ผํ•œ ์ƒ๊ฐ์œผ๋กœ ์‹œ์Šคํ…œ ๊ตฌ์ถ•์ด๋ผ๋Š” '๊ธฐ์ˆ '์—๋งŒ ๋ชฐ๋‘ํ•ด ์žˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฌ๋˜ ์ค‘, ํ•œ ์›์žฅ๋‹˜์ด ๋‚จ๊ฒจ์ฃผ์‹  ๋Œ“๊ธ€์„ ๋ณด๊ฒŒ ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. "์ž๋™ํ™”๋„ ์ข‹์ง€๋งŒ, ๊ฒฐ๊ตญ์€ ์‚ฌ๋žŒ์ด ํ•˜๋Š” ์ผ"์ด๋ผ๋Š” ๊ทธ ์ง„์‹ฌ ์–ด๋ฆฐ ํ•œ๋งˆ๋””๊ฐ€ ์ œ ์ƒ๊ฐ์„ ์™„์ „ํžˆ ๋ฐ”๊ฟ”๋†“์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‚ด๊ฐ€ ๋„ˆ๋ฌด ๊ธฐ์ˆ ์—๋งŒ ๋น ์ ธ ์žˆ์—ˆ๊ณ , ์ •์ž‘ ์ค‘์š”ํ•œ '์‚ฌ๋žŒ'์„ ๋†“์น˜๊ณ  ์žˆ์—ˆ๋‹ค๋Š” ์‚ฌ์‹ค์„ ๊นจ๋‹ซ๊ฒŒ ๋œ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. CRM์˜ ๋ณธ์งˆ์€ ๊ด€๋ฆฌ๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ ๊ธฐ์–ต์ด๊ณ , ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์˜ ๊ด€๊ณ„๋ฅผ ์„ค๊ณ„ํ•˜๋Š” ์ผ์ด๋ผ๋Š” ๊ฑธ ๋‹ค์‹œํ•œ๋ฒˆ ์•Œ๊ฒŒ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ธฐ์ˆ ์ด ์•„๋ฌด๋ฆฌ ์ข‹์•„๋„ ๊ทธ๊ฑธ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ์‚ฌ๋žŒ์ด ์ข‹๋‹ค๊ณ  ๋А๋ผ์ง€ ๋ชปํ•˜๊ฑฐ๋‚˜, ์‹ ๋ขฐ์™€ ์‚ฌ๋žŒ์ด ์ค‘์‹ฌ์— ์—†๋Š” ์ž๋™ํ™”๋ผ๋ฉด ๊ฒฐ๊ตญ ์“ธ๋ชจ์—†๋Š” ๋„๊ตฌ์ผ ๋ฟ์ด๋ผ๋Š” ์ƒ๊ฐ์ด ๋“ค์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ง„์ •ํ•œ ํšจ์œจ์€ '๊ณต๊ฐ'์—์„œ ๋‚˜์˜จ๋‹ค๋Š” ์‚ฌ์‹ค๋„์š”. ์ œ CRM ์‹œ์Šคํ…œ์ด ๋ณ‘์›์— ์™„์ „ํžˆ ์ •์ฐฉํ•˜๊ณ  ์›ํ™œํ•˜๊ฒŒ ๋Œ์•„๊ฐ€๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š”, ์ง์›๋“ค์ด ํ˜„์žฅ์—์„œ ์–ด๋–ค ์–ด๋ ค์›€์„ ๊ฒช๋Š”์ง€, ์›์žฅ๋‹˜์ด ์ง„์ •์œผ๋กœ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๊ณ  ์‹ถ์€ ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ๋ฌด์—‡์ธ์ง€ ์ œ๋Œ€๋กœ ์•Œ๊ณ  ์ ‘๊ทผํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค๋Š” ๊ฑธ ๋ฐฐ์› ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ค‘์‹ฌ์€ ์ œ๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ '๊ณ ๊ฐ'์ด์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด์ œ๋Š” ๋น ๋ฅธ ์†๋„๋ณด๋‹ค๋Š” ๋”ฐ๋œปํ•œ ์—ฐ๊ฒฐ์„, ๋งŒ๋“œ๋Š” ์‚ฌ๋žŒ์ด ์•„๋‹Œ ์“ฐ๋Š” ์‚ฌ๋žŒ์„ ๋จผ์ € ์ƒ๊ฐํ•˜๋ฉฐ ๋ณ‘์› CRM๊ณผ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ์„ค๊ณ„ํ•ด ๋ณด๊ณ ์ž ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

1
2
๊ฐ•๋ฆฌ
๊ฐ•
์•ฝ 2๊ฐœ์›” ์ „โ€ขโœ๏ธ ๋งˆ์Šคํ„ฐ์‚ฌ์—…์ผ๊ธฐ

์‚ฌ์—…์ผ๊ธฐ 6. ๊ฐ€์žฅ ๊ฒฝ๊ณ„ํ•ด์•ผ ํ•  ์ , "์กฐ๊ธ‰ํ•จ์ด๋ผ๋Š” ๊ฐ€์งœ ์‹ ํ˜ธ"

๋งˆ์Šคํ„ฐ๋งˆ์ธ๋“œ ๊ณผ์ •์„ ์‹œ์ž‘ํ•œ ์ง€ ์–ด๋А๋ง 7์ฃผ ์ฐจ๊ฐ€ ๋˜์—ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋™์•ˆ ์ฐธ ๋งŽ์€ ๋ฌด๊ธฐ๋ฅผ ์†์— ์ฅ์—ˆ๋‹ค. ๋ฐ”์ด๋ธŒ์ฝ”๋”ฉ, ๋…ธ์…˜, ๋ฉ”์ดํฌ, ์Šค๋ ˆ๋“œ. ์ƒˆ๋กœ์šด ๋„๊ตฌ๋“ค์„ ๋ฐฐ์šฐ๋ฉฐ ๋‚ด ๋Šฅ๋ ฅ์ด ํ™•์žฅ๋˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋А๊ผˆ๊ณ , ๊ฐœ์ธ ์ปจ์„คํŒ… ๊ณผ์ •๋„ ์ˆœ์กฐ๋กญ๊ฒŒ ์ง„ํ–‰๋˜๋Š” ๋“ฏํ–ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ๊ธฐ์ˆ ์ด ๋Š˜์–ด๊ฐˆ์ˆ˜๋ก ๋‚ด ๋งˆ์Œ์†์—๋Š” ๊ฐ€์žฅ ์œ„ํ—˜ํ•œ ์ ์ด ์‹นํŠธ๊ณ  ์žˆ์—ˆ๋‹ค. ๋ฐ”๋กœ "์กฐ๊ธ‰ํ•จ"์ด์—ˆ๋‹ค. ์กฐ๊ธ‰ํ•จ์€ ๋ˆˆ๊ณผ ๊ท€๋ฅผ ๋ฉ€๊ฒŒ ํ•œ๋‹ค ๋ชจ๋“  ์ƒํ™ฉ์„ ์ขŒ์ง€์šฐ์ง€ํ•œ ๊ฑด ์‹ค๋ ฅ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ ์กฐ๊ธ‰ํ•จ์ด์—ˆ๋‹ค. ๋งˆ์Œ์ด ๊ธ‰ํ•ด์ง€๋‹ˆ ์ด์„ฑ๋ณด๋‹ค๋Š” ๊ฐ์ •์ด ์•ž์„œ ํ–‰๋™ํ•˜๊ฒŒ ๋˜์—ˆ๊ณ , ๋ถ„๋ช…ํ•œ ํŒ๋‹จ์„ ๋‚ด๋ ค์•ผ ํ•  ๋•Œ์กฐ์ฐจ ๊ฐˆํŒก์งˆํŒกํ•˜๋ฉฐ ํ—ท๊ฐˆ๋ ค ํ–ˆ๋‹ค. ๋‚ด ์‹œ์•ผ๋Š” ์ข์•„์ ธ ์žˆ์—ˆ๊ณ , ๊ทธ ๋•Œ๋ฌธ์— ๋‚ด๊ฐ€ ์ง€๊ธˆ ๋ฌด์—‡์„ ํฌ๊ฒŒ ๋†“์น˜๊ณ  ์žˆ๋Š”์ง€๋„ ํŒŒ์•…ํ•˜์ง€ ๋ชปํ–ˆ๋‹ค. ๋‚˜๋ฅผ ์กฐ๊ธ‰ํ•˜๊ฒŒ ๋งŒ๋“  3๊ฐ€์ง€ ๋„๋Œ€์ฒด ์ด ์กฐ๊ธ‰ํ•จ์€ ์–ด๋””์„œ ์˜จ ๊ฒƒ์ผ๊นŒ. ๋‚˜๋ฅผ ํ”๋“ค์—ˆ๋˜ ์›์ธ์„ ๊นŠ์ด ํŒŒ๊ณ ๋“ค์–ด ๋ณด๋‹ˆ, 3๊ฐ€์ง€ ์••๋ฐ•๊ฐ์ด ๋‚˜๋ฅผ ์˜ฅ์ฃ„๊ณ  ์žˆ์—ˆ๋‹ค. 1. "๋นจ๋ฆฌ ๊ธฐ์—ฌํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค"๋Š” ์••๋ฐ• ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ๊ธฐ์—ฌ๋ฅผ ํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค๋Š” ์ƒ๊ฐ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์•ž์œผ๋กœ์˜ ์‚ฌ์—…์„ ์œ„ํ•ด ์ž๋™ํ™” ๊ฐ•์˜๋ฅผ ๋นจ๋ฆฌ ๋งˆ์Šคํ„ฐํ•ด์„œ ๋ฌด์–ธ๊ฐ€ ๋ณด์—ฌ์ค˜์•ผ ํ•œ๋‹ค๋Š” ๊ฐ•๋ฐ•์ด ๋‚˜๋ฅผ ์ฑ„์ฐ์งˆํ–ˆ๋‹ค. 2. "์‹œ๊ฐ„์ด ์—†๋‹ค"๋Š” ๊ฒฐํ•์˜ ๋งˆ์ธ๋“œ ํ‡ด๊ทผ ํ›„ ์‹œ๊ฐ„์ด์—†๋‹ค. ๋ผ๋Š” ์ƒ๊ฐ๊ณผ ์ฃผ๋ณ€์—์„œ๋„ "์‹œ๊ฐ„์ด ๋ถ€์กฑํ•˜์ง€ ์•Š๋ƒ"๊ณ  ๋ฌป๊ณ , ๋‚˜ ์Šค์Šค๋กœ๋„ "์‹œ๊ฐ„์ด ์—†์–ด"๋ฅผ ๋˜๋‡Œ์—ˆ๋‹ค. 'ํ•œ์ •๋œ ์‹œ๊ฐ„ ์•ˆ์— ๋นจ๋ฆฌ ๋๋‚ด์•ผ ํ•œ๋‹ค'๋Š” ์ƒ๊ฐ์€ ๊ณผ์ •์„ ์ฆ๊ธธ ์—ฌ์œ ๋ฅผ ๋บ์–ด๊ฐ”๋‹ค. 3. "์™„๋ฒฝํ•œ ์‹œ์Šคํ…œ์œผ๋กœ ๋นจ๋ฆฌ ๋ฒŒ์–ด์•ผ ํ•œ๋‹ค"๋Š” ์š•์‹ฌ ์ตœ๊ทผ CRM ๊ด€๋ จ ๋ฌด๋ฃŒ ์ƒ๋‹ด ๋ฌธ์˜๊ฐ€ ๋“ค์–ด์˜ค๋ฉด์„œ ์กฐ๊ธ‰ํ•จ์— ๋ถˆ์ด ๋ถ™์—ˆ๋‹ค. "๋นจ๋ฆฌ ๋ฐฐ์›Œ์„œ ์ด ์‚ฌ๋žŒ์„ 100% ๋งŒ์กฑ์‹œํ‚ค๋Š” ์‹œ์Šคํ…œ์„ ๋‹น์žฅ ๋‚ด๋†“์•„์•ผ ํ•ด. " ์ค€๋น„๋˜์ง€ ์•Š์€ ์ƒํƒœ์—์„œ ์„ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋‚ด๋ ค๋Š” ์š•์‹ฌ์€ ๊ฒฐ๊ตญ ๋…์ด ๋˜์—ˆ๋‹ค. ์†๋„๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ ๋ฐฉํ–ฅ์ด๋‹ค, ์กฐ๊ธ‰ํ•จ์„ ์ด๊ธฐ๋Š” 3๊ฐ€์ง€ ์›์น™ ์กฐ๊ธ‰ํ•จ์ด ๋“ค ๋•Œ๋งˆ๋‹ค ์–ต์ง€๋กœ ์ฐธ๋Š” ๊ฒƒ์€ ํ•ด๊ฒฐ์ฑ…์ด ์•„๋‹ˆ๋‹ค. ๋‚˜๋Š” ์‹œ์Šคํ…œ์œผ๋กœ ์ด ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด, ๋‚ด 3๊ฐ€์ง€ ์›์น™์„ ๋˜์ƒˆ๊ฒผ๋‹ค. ์•ž์œผ๋กœ ์กฐ๊ธ‰ํ•จ์ด ๊ณ ๊ฐœ๋ฅผ ๋“ค ๋•Œ๋งˆ๋‹ค ์ด ์›์น™์„ ๊บผ๋‚ด์–ด ๋ณผ ๊ฒƒ์ด๋‹ค. 1. ๋‹จ๊ธฐ์  ์„ฑ๊ณผ๊ฐ€ ์•„๋‹Œ, ์žฅ๊ธฐ์  ์„ฑ์žฅ์˜ ๊ณผ์ •์„ ์ฆ๊ธด๋‹ค. ์‚ฌ์—…์€ ์ œํ’ˆ ํ•˜๋‚˜ ๋งŒ๋“ค๊ณ  ๋๋‚˜๋Š” ์ผํšŒ์„ฑ ์ด๋ฒคํŠธ๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋‹ค. ๋Š์ž„์—†์ด ๊ฐœ์„ ํ•˜๊ณ  ๋‹ค๋“ฌ์–ด๊ฐ€๋Š” '์—ฌ์ •'์ด๋‹ค. "๋นจ๋ฆฌ ๋๋‚ด๊ณ  ์น˜์›Œ๋ฒ„๋ฆฌ์ž"๋Š” ๋งˆ์Œ์„ ๋ฒ„๋ฆฐ๋‹ค. ๋‚˜๋Š” ์ด ์ง€๋‚œํ•œ ๊ฐœ์„ ์˜ ๊ณผ์ •์„ ๊ธฐ๊บผ์ด ์ฆ๊ธฐ๊ธฐ๋กœ ์„ ํƒํ•œ๋‹ค. 2. ํƒ€์ธ์˜ ์†๋„๊ฐ€ ์•„๋‹Œ, ๋‚˜๋งŒ์˜ ์†๋„์™€ ๋ฐฉํ–ฅ์— ์ง‘์ค‘ํ•œ๋‹ค. ์‹œ๊ฐ„์ด ๋ถ€์กฑํ•˜๋‹ค๊ณ  ๋А๋ผ๋Š” ๊ฑด, ๋‚จ๋“ค์˜ ์†๋„์— ๋‚˜๋ฅผ ๋งž์ท„๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ด๋‹ค. ๋‚˜๋Š” ๋‚˜๋งŒ์˜ ์†๋„์— ๋งž์ถฐ ๊ฑท๋Š”๋‹ค. ๋‚ด ์„ฑ์žฅ์˜ ๋ฐฉํ–ฅ์ด ๋งž๋‹ค๋ฉด, ์†๋„๋Š” ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ๋”ฐ๋ผ์˜จ๋‹ค. ๋ฌผ๋ฆฌ์ ์ธ ์‹œ๊ฐ„์˜ ์–‘๋ณด๋‹ค ์ค‘์š”ํ•œ ๊ฒƒ์€ ๋‚ด๊ฐ€ ๊ฑท๋Š” ๋ฐฉํ–ฅ์˜ ์ •ํ™•์„ฑ์ด๋‹ค. 3. ๋ˆ์ด ๋ชฉ์ ์ด ์•„๋‹Œ, '๊ฟˆ์˜ ๊ณ ๊ฐ'์„ ์œ„ํ•œ ๊ฐ€์น˜์— ์ง‘์ค‘ํ•œ๋‹ค. ๋ˆ๋งŒ ๋ณด๊ณ  ๋ค๋น„๋ฉด, ๋งž์ง€ ์•Š๋Š” ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์–ต์ง€๋กœ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๋ผ์›Œ ๋งž์ถ”๊ฒŒ ๋œ๋‹ค. ๋‚ด ์›์น™์€ ๋ช…ํ™•ํ•˜๋‹ค. ๋‚˜์—๊ฒŒ ๋งž๋Š” '๊ฟˆ์˜ ๊ณ ๊ฐ'์„ ์ฐพ๊ณ , ๊ทธ๋“ค์—๊ฒŒ ์ง„์ • ํ•„์š”ํ•œ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๊ฒƒ. ๊ทธ ๋ณธ์งˆ์„ ์ง€ํ‚ฌ ๋•Œ ์ˆ˜์ต์€ ๋”ฐ๋ผ์˜ค๋Š” ๊ฒฐ๊ณผ์ผ ๋ฟ์ด๋‹ค. ์กฐ๊ธ‰ํ•จ์€ ๋‚ด๊ฐ€ ์„ฑ์žฅํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค๋Š” ์‹ ํ˜ธ๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ, ์›์น™์„ ์žƒ์–ด๊ฐ€๊ณ  ์žˆ๋‹ค๋Š” ๊ฒฝ๊ณ ์Œ์ด์—ˆ๋‹ค. ๋‚˜๋Š” ๋А๋ฆฌ๋”๋ผ๋„ ๋‹จ๋‹จํ•˜๊ฒŒ, ๋‚˜๋งŒ์˜ ๊ธธ์„ ๊ฐ€์•ผ๊ฒ ๋‹ค.

3
3
๊น€์—ฐ4
๊ฐ•
์•ฝ 2๊ฐœ์›” ์ „โ€ขโœ๏ธ ๋งˆ์Šคํ„ฐ์‚ฌ์—…์ผ๊ธฐ

์‚ฌ์—…์ผ๊ธฐ 5. ๋‚ด์ผ๋„ ์˜ค๋Š˜๊ณผ ๋˜‘๊ฐ™์„๊ฑฐ๋ผ ๋ฏฟ๋Š” ๋‹น์‹ ์—๊ฒŒ

"๋Œ์–ด๋‹น๊น€์˜ ๋ฒ•์น™์ด์š”. ํ•ด๋ดค๋Š”๋ฐ ์ „ ์•ˆ ๋˜๋˜๋ฐ์š”. " "๋ฏธ๋ž˜๋ฅผ ์ƒ์ƒํ•˜๋ผ๋Š”๋ฐ, ์†”์งํžˆ ์ œ ํ˜„์‹ค์„ ๋ณด๋ฉด ๋‹ต์ด ์•ˆ ๋‚˜์™€์š”. " ํ˜น์‹œ ์ด๋Ÿฐ ์ƒ๊ฐ์„ ํ•ด๋ณด์‹  ์  ์žˆ์œผ์‹ ๊ฐ€์š”. ๋ณ€ํ™”๋ฅผ ์›ํ•ด์„œ ์ž๊ธฐ๊ณ„๋ฐœ์„œ๋„ ์ฝ๊ณ  ๊ฐ•์˜๋„ ๋“ค์–ด๋ดค์ง€๋งŒ, ๊ฒฐ๊ตญ "๋‚˜๋Š” ์•ˆ ๋  ๊ฑฐ์•ผ", "๋‚ด ๋ฏธ๋ž˜๋Š” ๋ป”ํ•ด"๋ผ๋Š” ์ƒ๊ฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ์ œ์ž๋ฆฌ๊ฑธ์Œ์„ ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค๋Š” ๋А๋‚Œ ๋ง์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋งŒ์•ฝ ๋‹น์‹ ์ด 'ํ˜„์‹ค์ '์ด๋ผ๋Š” ์ด์œ ๋กœ ๋ชจ๋“  ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์„ ์ฐจ๋‹จํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค๋ฉด, ํ˜น์€ ๋ฏธ๋ž˜๋ฅผ ๊ทธ๋ ค๋ณด๋ ค ํ•ด๋„ ๋„๋ฌด์ง€ ๊ทธ๋ฆผ์ด ๊ทธ๋ ค์ง€์ง€ ์•Š๋Š”๋‹ค๋ฉด, ์ด ๊ธ€์„ ์ฝ๋Š” ๋ถ„๋“ค๊ป˜ ๋„์›€์ด ๋˜์—ˆ์œผ๋ฉด ์ข‹๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์™œ ๋‚˜๋Š” '์ƒ์ƒ'์ด ์•ˆ ๋ ๊นŒ. ์ € ์—ญ์‹œ ๊ทธ๋žฌ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ชฉํ‘œ๋ฅผ ์„ธ์šธ ๋•Œ ๊ฐ์ •์„ ๋„ฃ์–ด ์ƒ์ƒํ•˜๊ฒŒ ์ƒ์ƒํ•ด์•ผ ์ด๋ฃจ์–ด์ง„๋‹ค๋Š” ์ด์•ผ๊ธฐ๋ฅผ ์ˆ˜์—†์ด ๋“ค์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฏธ๋ž˜์˜ ๋‚˜์™€ ์—ฐ๊ฒฐ๋˜์–ด ๋Œ€ํ™”๋ฅผ ๋‚˜๋ˆ ๋ณด๋ผ๋Š” ์กฐ์–ธ๋„ ๋“ค์—ˆ์ฃ . ํ•˜์ง€๋งŒ ์•„๋ฌด๋ฆฌ ๋ˆˆ์„ ๊ฐ๊ณ  ๋…ธ๋ ฅํ•ด๋„ ๋„๋ฌด์ง€ ์ƒ์ƒ์ด ๋˜์ง€ ์•Š์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ˆˆ์•ž๋งŒ ๊นœ๊นœํ•  ๋ฟ์ด์—ˆ์ฃ . ์ƒ์ƒ์„ ์‹œ๋„ํ•˜๋ฉด ํ• ์ˆ˜๋ก ๋ฐœ๋ชฉ์„ ์žก๋Š” ๊ฑด '๊ณผ๊ฑฐ์˜ ๋‚˜'์™€ 'ํ˜„์žฌ์˜ ๋‚˜'์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค. "์ง€๊ธˆ ๋‚ด ํ†ต์žฅ ์ž”๊ณ ๊ฐ€ ์ด๋Ÿฐ๋ฐ ๋ฌด์Šจ ๋ถ€์ž์•ผ?" "์ง€๊ธˆ๊นŒ์ง€ ํ•ด๋‚ธ ๊ฒŒ ์—†๋Š”๋ฐ ์•ž์œผ๋กœ๋ผ๊ณ  ๋‹ฌ๋ผ์งˆ๊นŒ?" ๋ฏธ๋ž˜๋ฅผ ๊ทธ๋ฆฌ๋Š” ์ˆœ๊ฐ„์—๋„ ๋‚ด ๋จธ๋ฆฟ์†์€ ์ฒ ์ €ํ•˜๊ฒŒ ๊ณผ๊ฑฐ์˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ์™€ ํ˜„์žฌ์˜ ์ œ์•ฝ๋งŒ์„ ๊ณ„์‚ฐํ•˜๊ณ  ์žˆ์—ˆ๋˜ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์•Œ๊ณ  ๋ณด๋‹ˆ, ๋‚ด ์ƒ์ƒ๋ ฅ์ด ๋ถ€์กฑํ•ด์„œ๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‚ด ๋ฌด์˜์‹ ๊นŠ์ด ๋ฐ•ํ˜€ ์žˆ๋Š” '์ œํ•œ์  ์‹ ๋…(Limiting Beliefs)'์ด ๋ฌธ์ œ์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค. '์ ˆ๋Œ€ ์ผ์–ด๋‚  ์ˆ˜ ์—†๋Š” ์ผ'์€ ์—†๋‹ค ์ƒ์ƒ๋ ฅ์ด ๋ฐœํœ˜๋˜์ง€ ์•Š๋Š” ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์˜ ๊ณตํ†ต์ ์€ "๊ทธ๋Ÿฐ ์ผ์€ ์ ˆ๋Œ€ ์ผ์–ด๋‚  ์ˆ˜ ์—†์–ด"๋ผ๋ฉฐ ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์˜ ์‹น์„ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ž˜๋ผ๋ฒ„๋ฆฐ๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ์ •๋ง ๊ทธ๋Ÿด๊นŒ์š”. ์šฐ๋ฆฌ์˜ ์‚ถ์€ ์ƒ๊ฐ๋ณด๋‹ค ํ›จ์”ฌ ์œ ๋™์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹จ์ง€ ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ '๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ'์„ ๋‹ซ์•„๋‘๊ณ  ์žˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์—, ๋ณ€ํ™”๊ฐ€ ๋“ค์–ด์˜ฌ ํ‹ˆ์ด ์—†์„ ๋ฟ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์„ 0%๋กœ ์„ค์ •ํ•ด๋‘๋ฉด, ์‹ค์ œ๋กœ ์ผ์–ด๋‚  ํ™•๋ฅ ๋„ 0%๊ฐ€ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๋‹จ๋‹จํ•œ ๋ฒฝ์„ ํ—ˆ๋ฌผ๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ์•„์ฃผ ์ž‘์€ ํ‹ˆ๋ถ€ํ„ฐ ๋งŒ๋“ค์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‚˜์˜ ์ƒ์ƒ๊ณผ ๋ฌผ๋ก  ๋‹ค๋ฅผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ, ์–ด๋–ค์‹์œผ๋กœ๋“  ์ด๋ค„์งˆ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋Š”๊ฑธ ์•Œ์•„์•ผํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ•ด๊ฒฐ์ฑ…: 3๊ฐœ์›” ๋’ค, '๋ง๋„ ์•ˆ ๋˜๋Š” ์ผ' ์ ์–ด๋ณด๊ธฐ ์ƒ์ƒ์ด ์–ด๋ ต๋‹ค๋ฉด, ๋‹น์žฅ ๊ฑฐ์ฐฝํ•œ 10๋…„ ๋’ค๋ฅผ ๊ทธ๋ฆฌ์ง€ ๋งˆ์„ธ์š”. ๋”ฑ 3๊ฐœ์›” ๋’ค๋ฅผ ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ๋งˆ์ธ๋“œ๋งต์„ ๊ทธ๋ ค๋ณด๋Š” ๊ฒ๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฌ๊ธฐ์„œ ์ค‘์š”ํ•œ ๊ทœ์น™์ด ํ•˜๋‚˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‚ด๊ฐ€ '์ ˆ๋Œ€ ์ผ์–ด๋‚  ๋ฆฌ ์—†๋‹ค'๊ณ  ์ƒ๊ฐํ–ˆ๋˜ ์ผ๋“ค์„ ์ ์–ด๋ณด๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์•„์ฃผ ์‚ฌ์†Œํ•ด๋„ ์ข‹๊ณ , ์—‰๋šฑํ•ด๋„ ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‚˜์˜ ์ œํ•œ์  ์‹ ๋…์„ ๋น„์›ƒ์–ด์ค„ ๋งŒํ•œ ์ƒํ™ฉ๋“ค์„ ๊ฐ€์ •ํ•ด ๋ณด์„ธ์š”. "๊ฐ‘์ž๊ธฐ ํšŒ์‚ฌ ๊ฑด๋ฌผ ๋ณด์ˆ˜ ๊ณต์‚ฌ๋ฅผ ํ•˜๊ฒŒ ๋˜์–ด ์ผ์ฃผ์ผ๊ฐ„ ๊ฐ•์ œ ํœด๊ฐ€๋ฅผ ๋ฐ›๊ฒŒ ๋œ๋‹ค๋ฉด?" "์ƒ๊ฐ์ง€๋„ ๋ชปํ•œ ๊ณณ์—์„œ ๋ณด๋„ˆ์Šค๊ฐ€ ๋“ค์–ด์™€ ํ‰์†Œ ๊ฐ–๊ณ  ์‹ถ๋˜ ๋ฌผ๊ฑด์„ ์‚ฌ๊ฒŒ ๋œ๋‹ค๋ฉด?" "์šฐ์—ฐํžˆ ๋‚˜๊ฐ„ ๋ชจ์ž„์—์„œ ๋‚ด ์ธ์ƒ์„ ๋ฐ”๊ฟ”์ค„ ๋ฉ˜ํ† ๋ฅผ ๋งŒ๋‚˜๊ฒŒ ๋œ๋‹ค๋ฉด?" '์—์ด, ์„ค๋งˆ ๊ทธ๋Ÿฐ ์ผ์ด ์ผ์–ด๋‚˜๊ฒ ์–ด?'๋ผ๊ณ  ์ƒ๊ฐํ–ˆ๋˜ ๊ฒƒ๋“ค์„ ์ข…์ด ์œ„์— ์ ์–ด๋‚ด๋ ค๊ฐ€๋Š” ์ˆœ๊ฐ„, ๋‡Œ๋Š” ์•„์ฃผ ๋ฏธ์„ธํ•˜๊ฒŒ๋‚˜๋งˆ '๊ทธ๋Ÿด ์ˆ˜๋„ ์žˆ๊ฒ ๊ตฌ๋‚˜'๋ผ๋Š” ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์„ ์ธ์ง€ํ•˜๊ธฐ ์‹œ์ž‘ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ € ๋˜ํ•œ ์ด์•ผ๊ธฐ๋ฅผ ๋“ฃ๊ณ  ์ž‘์„ฑํ•ด๋ณด๋‹ˆ '์ด๊ฑฐ ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๊ฒ ๋Š”๋ฐ?'๋ผ๋Š” ์ƒ๊ฐ์ด ๋“ค์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, ๋ˆ„๊ตฐ๊ฐ€์—๊ฒŒ ๋ถ€ํƒ์„ ํ•ด์„œ ๊ทธ ์ผ์ด ์„ฑ์‚ฌ๋ ์ˆ˜๋„ ์žˆ๊ณ ์š”. ๊ทธ ๊ณผ์ •์—์„œ ๊ตณ์–ด์žˆ๋˜ ์‚ฌ๊ณ ๊ฐ€ ์œ ์—ฐํ•ด์ง€๊ณ , ๋‹ซํ˜€์žˆ๋˜ ๋ฏธ๋ž˜์˜ ๋ฌธ์ด ์กฐ๊ธˆ์”ฉ ์—ด๋ฆฌ๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ง๋„ ์•ˆ๋˜๋Š” ์†Œ๋ฆฌํ•˜์ง€๋งˆ, ์ด๊ฑด ์ ˆ๋Œ€์•ˆ๋ผ. ์ด๋Ÿฐ ๋ง์„ ๋งŽ์ด ๋“ค์–ด์™”๋˜ ์ €๋Š” ์ด๊ฑด ๋ง๋„ ์•ˆ๋˜๋Š” ์†Œ๋ฆฌ๊ณ , ์ด๊ฑด ์ ˆ๋Œ€์•ˆ๋˜๋Š” ์ผ์ด๊ตฌ๋‚˜. ๊ทธ๋ ‡๊ฒŒ ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์„ ๋ฐฐ์ œํ•˜๋ฉด์„œ ์‚ด์•„์™”๋˜๊ฒƒ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ์ด์ œ๋Š” ๋ชจ๋“  ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์„ ์—ด์–ด๋‘๋ ค๊ณ  ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค๋ฅธ ๋ˆ„๊ตฐ๊ฐ€๋Š” ์ œ๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ์—†๋‹ค๊ณ  ํ•œ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ–ˆ๊ณ , ๊ทธ๊ฑธ ํ†ตํ•ด ๊ฟˆ์„ ์ด๋ฃฌ ์‚ฌ๋žŒ๋„ ์žˆ์œผ๋‹ˆ๊นŒ์š”. ์ €๋˜ํ•œ ๊ทธ๊ฒŒ ๊ฐ€๋Šฅํ• ๊ฑฐ๋ผ ์ƒ๊ฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ๋ชจ๋“  ๊ฒƒ์„ ๋ฐ”๊ฟ‰๋‹ˆ๋‹ค ๊ฒฐ๊ตญ ๋ณ€ํ™”๋Š” '๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์— ๋Œ€ํ•œ ๊ธฐ๋Œ€'์—์„œ ์‹œ์ž‘๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. 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์‚ฌ์—…์ผ์ง€4. ํƒ€์ธ์˜ ๋„์›€์„ ๊ฑฐ์ ˆํ•˜๋Š” ๊ฑด ๋ฏธ์นœ ์ง“์ด๋‹ค

"ํ˜ผ์ž ํ•˜๋Š” ๊ฒŒ ํŽธํ•ด. " "๋‚จํ•œํ…Œ ํ ๋ผ์น˜๊ธฐ ์‹ซ์–ด. " ํ˜น์‹œ ์ง€๊ธˆ ์ด ์ˆœ๊ฐ„์—๋„ ํ˜ผ์ž ๋™๋™๋Œ€๋ฉฐ ๋ชจ๋“  ์ง์„ ์งŠ์–ด์ง€๊ณ  ๊ณ„์‹ ๊ฐ€์š”. ๋ˆ„๊ตฐ๊ฐ€ ๋‚ด๋ฏผ ์†๊ธธ์„ "์•„๋‹ˆ์—์š”, ๊ดœ์ฐฎ์Šต๋‹ˆ๋‹ค"๋ผ๋ฉฐ ํ™ฉ๊ธ‰ํžˆ ๋ฐ€์–ด๋‚ด์ง€๋Š” ์•Š์œผ์…จ๋‚˜์š”. ๊ณผ๊ฑฐ์˜ ์ €๋„ ๊ทธ๋žฌ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๊ฑฐ ๋ฐ›์•„๋„ ๋˜๋‚˜?, ๋‚˜ ์‹œ๊ฐ„์ด ์—†๋Š”๋ฐ. ํ•˜์ง€๋งŒ ๋ผˆ์ €๋ฆฌ๊ฒŒ ๊นจ๋‹ฌ์€ ์‚ฌ์‹ค์ด ํ•˜๋‚˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹จ๋„์ง์ž…์ ์œผ๋กœ ๋งํ•˜๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํƒ€์ธ์˜ ๋„์›€์„ ๋ฐ›์ง€ ์•Š๋Š” ๊ฑด, ๋ฏธ์นœ ์ง“์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋” ์ •ํ™•ํžˆ ๋งํ•˜์ž๋ฉด, ์ƒ๋Œ€๊ฐ€ ํž˜๋“ค๊นŒ ๋ด ํ˜น์€ ์‹œ๊ฐ„์ด ์—†์„๊นŒ ๋ด ๊ฑฑ์ •ํ•˜๋ฉฐ ๋„์›€์„ ๊ฑฐ์ ˆํ•˜๋Š” ํ–‰์œ„๋Š” ์“ธ๋ฐ์—†๋Š” '์˜ค์ง€๋ž–'์ž…๋‹ˆ๋‹ค. 1. ๋‚˜๋Š” ์™œ ๋„์›€๋ฐ›๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋‘๋ ค์›Œํ–ˆ๋‚˜. ์ €๋Š” ๋Š˜ ๋ˆ„๊ตฐ๊ฐ€์˜ ๋„์›€์„ ๋ฐ›๋Š” ๊ฒƒ์„ ์–ด๋ ค์›Œํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋„์›€์„ 'ํ˜ธ์˜'๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ '๋นš'์œผ๋กœ ์—ฌ๊ฒผ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. "์ด๊ฑธ ๋ฐ›์œผ๋ฉด ๋‚˜๋„ ๋ฌด์–ธ๊ฐ€ ๋ˆ์ด๋‚˜ ์„ ๋ฌผ๋กœ ๋Œ๋ ค์ค˜์•ผ ํ•˜๋Š”๋ฐ. " "๋‚˜๋Š” ์ง€๊ธˆ ์‹œ๊ฐ„๋„ ์—†๊ณ  ์—๋„ˆ์ง€๋„ ์—†๋Š”๋ฐ, ๋‚˜์ค‘์— ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๊ฐš์ง€?" ์ด๋Ÿฐ ๊ณ„์‚ฐ์ ์ธ ์ƒ๊ฐ๋“ค์ด ๊ผฌ๋ฆฌ์— ๊ผฌ๋ฆฌ๋ฅผ ๋ฌผ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐš์„ ๋Šฅ๋ ฅ์ด ์—†๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•˜๋‹ˆ, ์• ์ดˆ์— ๋ฐ›์ง€ ์•Š๋Š” ํŽธ์ด ๋งˆ์Œ ํŽธํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ž˜์„œ ๋Š˜ ํ˜ผ์ž ์ผํ–ˆ๊ณ , ๊ณ ๋ฆฝ์„ ์ž์ฒ˜ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ์•„์ด๋Ÿฌ๋‹ˆํ•˜๊ฒŒ๋„ ๋งˆ์Œ์€ ํŽธํ•ด์ง€์ง€ ์•Š์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์–ด์ฉŒ๋‹ค ๋„์›€์„ ๋ฐ›๊ฒŒ ๋˜๋ฉด ๋นš์Ÿ์ด๊ฐ€ ๋œ ๊ฒƒ ๊ฐ™์€ ์ฃ„์ฑ…๊ฐ์ด ์Œ“์—ฌ๊ฐ”๊ณ , ๋ฒ ํ’€์ง€ ๋ชปํ•œ๋‹ค๋Š” ์ž๊ดด๊ฐ์€ ์ €๋ฅผ ๊ฐ‰์•„๋จน์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฒฐ๊ตญ ๋งˆ์Œ์˜ ์ง์€ ๋ชธ์˜ ๋ณ‘์ด ๋˜์–ด ๋Œ์•„์˜ค๊ธฐ๋„ ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 2. ๋‹น์‹ ์˜ ๋ฐฐ๋ ค๊ฐ€ ์‚ฌ์‹ค์€ '๊ธฐํšŒ ๋ฐ•ํƒˆ'์ด๋ผ๋ฉด. ๊ทธ๋ ‡๊ฒŒ ์•„ํ”„๊ณ  ๋‚˜์„œ์•ผ ์•Œ๊ฒŒ ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํƒ€์ธ์ด ๋‚˜๋ฅผ ๋•๊ฒ ๋‹ค๊ณ  ๋‚˜์„ฐ์„ ๋•Œ, "๊ทธ ์‚ฌ๋žŒ ๋ฐ”์  ํ…๋ฐ", "ํž˜๋“ค ํ…๋ฐ"๋ผ๊ณ  ์ง€๋ ˆ์ง์ž‘ํ•˜๋ฉฐ ๊ฑฐ์ ˆํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ๋ฐฐ๋ ค๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ ์˜ค๋งŒ์ด๋ผ๋Š” ๊ฒƒ์„์š”. ๊ทธ๊ฒƒ์€ ํƒ€์ธ์˜ ์ƒ๊ฐ๊ณผ ํŒ๋‹จ์— ๋‚ด๊ฐ€ ๋ฉ‹๋Œ€๋กœ ๊ด€์—ฌํ•˜๋Š” '์˜ค์ง€๋ž–'์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹น์‹ ์ด ๋„์›€์„ ๊ฑฐ์ ˆํ•˜๋Š” ์ˆœ๊ฐ„, ๋‹น์‹ ์€ ๋‘ ๊ฐ€์ง€๋ฅผ ๋นผ์•—๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ƒ๋Œ€๋ฐฉ์ด ๋ฒ ํ’‚์œผ๋กœ์จ ๋А๋‚„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” '๊ฐ์‚ฌํ•จ'๊ณผ '๊ธฐ์จ'์˜ ๊ธฐํšŒ ์ƒ๋Œ€๋ฐฉ์ด ๋ˆ„๊ตฐ๊ฐ€๋ฅผ ๋„์šฐ๋ฉฐ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” '์„ฑ์žฅ'์˜ ๊ธฐํšŒ ํƒ€์ธ์ด ๋‹น์‹ ์„ ๋•๊ธฐ๋กœ ๊ฒฐ์ •ํ–ˆ๋‹ค๋ฉด, ๊ทธ๊ฒƒ์€ ๊ทธ ์‚ฌ๋žŒ์˜ ์˜์ง€์ด๊ณ  ์„ ํƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋“ค์˜ ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ • ๊ธฐํšŒ๋ฅผ ๋‹น์‹ ์˜ ๊ฑฑ์ •์œผ๋กœ ๋นผ์•—์ง€ ๋งˆ์„ธ์š”. ํƒ€์ธ์„ ๋ฏฟ์ง€ ๋ชปํ•˜๊ณ  ํƒ€์ธ์˜ ์ƒํ™ฉ์„ ๋‚ด๊ฐ€ ๋‹ค ์•ˆ๋‹ค๊ณ  ์ฐฉ๊ฐํ•˜๋Š” ๊ฒƒ, ๊ทธ๊ฒƒ์ด์•ผ๋ง๋กœ ์ง„์งœ ๋ฌธ์ œ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. 3. ํ•ด๊ฒฐ์ฑ…: ์ฃ„์ฑ…๊ฐ์€ 0g, ๊ฐ์‚ฌ๋Š” 100% ๊ทธ๋ ‡๋‹ค๋ฉด, ๋„์›€์„ ์ฃผ๋ ค๋Š” ์‚ฌ๋žŒ ์•ž์—์„œ ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ์–ด๋–ค ํƒœ๋„๋ฅผ ์ทจํ•ด์•ผ ํ• ๊นŒ์š”. ํ•ด๊ฒฐ์ฑ…์€ ๊ฐ„๋‹จํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ์ € ๊ฐ์‚ฌํ•˜๊ฒŒ ๋ฐ›์œผ์„ธ์š”. ๋‹จ, ์กฐ๊ฑด์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ฃ„์ฑ…๊ฐ์€ ๋‹จ 1g๋„ ๊ฐ€์ง€์ง€ ๋ง์•„์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. "๋ฏธ์•ˆํ•ด์„œ ์–ด์ฉŒ์ง€"๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ "์ •๋ง ๊ณ ๋ง™์Šต๋‹ˆ๋‹ค"๋ผ๊ณ  ๋งํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹น์‹ ์ด ๊ธฐ์˜๊ฒŒ ๋ฐ›์„ ๋•Œ, ์ƒ๋Œ€๋ฐฉ์€ ์ž์‹ ์ด ๋ฒ ํ‘ผ ํ˜ธ์˜๊ฐ€ ๊ฐ€์น˜ ์žˆ์Œ์„ ํ™•์ธํ•˜๊ณ  ๋ณต์„ ์ง“๋Š” ๊ธฐํšŒ๋ฅผ ์–ป์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ฃ„์ฑ…๊ฐ์„ ์ ˆ๋Œ€ ๊ฐ–์ง€ ๋งˆ์„ธ์š”. ์ƒ๋Œ€๋ฐฉ์˜ ๊ฐ์‚ฌํ•จ์ด ์˜จ์ „ํžˆ ์ „ํ•ด์ง€์ง€์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๋‹น์‹ ์ด ์—ฌ์œ ๊ฐ€ ์ƒ๊ฒผ์„ ๋•Œ, ๊ทธ ๋งˆ์Œ์„ ์„ธ์ƒ์— ๋‹ค์‹œ ํ˜๋ ค๋ณด๋‚ด๋ฉด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ผญ ๊ทธ ์‚ฌ๋žŒ์—๊ฒŒ 1:1๋กœ ๊ฐš์ง€ ์•Š์•„๋„ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ์‚ฌํ•œ ๋งˆ์Œ์œผ๋กœ ๋ฐ›์€ ์—๋„ˆ์ง€๋Š” ๋ˆ์ด๋“ , ์‚ฌ๋žŒ์ด๋“ , ์–ด๋–ค ํ˜•ํƒœ๋กœ๋“  ๋‹ค์‹œ ๋‹น์‹ ์—๊ฒŒ ๋Œ์•„์˜ค๊ณ  ์„ธ์ƒ์œผ๋กœ ์ˆœํ™˜ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ตœ๊ทผ ๋“ค์–ด, ์ด๊ฑธ ๋ฏฟ๋‹ค๋ณด๋‹ˆ ํŒ์„ ๋ฐ›๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๋„ ์ƒ๊ธฐ๊ณ , ์ƒ๋‹ด์„ ๋งŽ์ด ํ•˜๋ฉด์„œ ์˜ˆ์•ฝํ•˜์‹œ๋Š” ๋ถ„๋“ค๋„ ๋งŽ์ด ์ƒ๊ฒผ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ์‚ฌํ•จ์€ ์–ด๋–ค ํ˜•ํƒœ๋กœ๋“  ๋Œ์•„์˜ต๋‹ˆ๋‹ค. 4. ๋ฏฟ์œผ์„ธ์š”, ์—ฐ๊ฒฐ๋  ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํƒ€์ธ์˜ ๋„์›€์„ ๊ฐ์‚ฌํžˆ ๋ฐ›๋Š” ๊ฒƒ. ์ด๊ฒƒ์€ ์„œ๋กœ๊ฐ€ ์„œ๋กœ์—๊ฒŒ ๊ธฐ์—ฌํ•˜๋Š” ์„ธ์ƒ์„ ๋งŒ๋“œ๋Š” ์ฒซ๊ฑธ์Œ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํƒ€์ธ์˜ ํ˜ธ์˜๋ฅผ ๊ฑฐ์ ˆํ•˜์ง€ ๋งˆ์„ธ์š”. ๊ทธ๊ฒƒ์€ ํƒ€์ธ์˜ ์„ฑ์žฅ์„ ๋ง‰๋Š” ์˜ค์ง€๋ž–์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํƒ€์ธ์„ ์˜จ์ „ํžˆ ๋ฏฟ์œผ์„ธ์š”. (์‚ฌ์ด๋น„ ์ข…๊ต ์ด์•ผ๊ธฐ๊ฐ€ ์•„๋‹™๋‹ˆ๋‹ค. ) ํƒ€์ธ์˜ ์„ ์˜๋ฅผ ์˜์‹ฌ ์—†์ด ๋ฏฟ๊ณ  ๋ฐ›์•„๋“ค์ด๋Š” ์ˆœ๊ฐ„, ๋‹น์‹ ์€ ๊ณ ๋ฆฝ์—์„œ ๋ฒ—์–ด๋‚˜ ์—ฐ๊ฒฐ๋  ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€๊ธˆ ๋ˆ„๊ตฐ๊ฐ€์˜ ์†๊ธธ์„ ์žก๋Š” ๊ฒƒ์€, ์–ด์ฉŒ๋ฉด ๋” ๋‚˜์€ ๋ฏธ๋ž˜์˜ '๋‚˜'์™€ ํ˜„์žฌ์˜ '๋‚˜'๋ฅผ ์—ฐ๊ฒฐํ•˜๋Š” ๊ฐ€์žฅ ๋น ๋ฅธ ๊ธธ์ผ์ง€๋„ ๋ชจ๋ฆ…๋‹ˆ๋‹ค. ๋งˆ์ง€๋ง‰์œผ๋กœ ์ด๋Ÿฐ ๋งˆ์ธ๋“œ๋ฅผ ์•Œ๋ ค์ฃผ์‹  ๊น€์„œํ•œ๋Œ€ํ‘œ๋‹˜๊ณผ ๋ž˜์ด๋ฆฌ ๋Œ€ํ‘œ๋‹˜๊ป˜ ๊ฐ์‚ฌ์ธ์‚ฌ๋ฅผ ๋‚จ๊น๋‹ˆ๋‹ค. ์ •๋ง ๊ฐ์‚ฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

4
2
๊น€์šฐ
๊ฐ•
2๊ฐœ์›” ์ „โ€ขโœ๏ธ ๋งˆ์Šคํ„ฐ์‚ฌ์—…์ผ๊ธฐ

์‚ฌ์—…์ผ๊ธฐ3. ํ˜น์‹œ ์ง€๊ธˆ๋„ ๋ฌด์–ธ๊ฐ€ ๋ฐฐ์šฐ์ง€ ์•Š์œผ๋ฉด ๋ถˆ์•ˆํ•˜์‹ ๊ฐ€์š”?

๋ถ€์ œ : ์กฐ๊ธ‰ํ•จ์ด ๋ณด๋‚ด๋Š” ๊ฒฝ๊ณ  "์ด๊ฒƒ๋งŒ ๋ฐฐ์šฐ๋ฉด ๋‚˜์•„์งˆ ๊ฑฐ์•ผ. " "๋‚จ๋“ค์€ ์ €๋งŒํผ ์•ž์„œ๊ฐ€๋Š”๋ฐ, ๋‚˜๋งŒ ๋„ํƒœ๋˜๋Š” ๊ฒƒ ๊ฐ™์•„. " ์—์ด๊ทธ๋ผ์šด๋“œ์— ๋“ค์–ด์˜ค๊ธฐ ์ „์˜ ์ €์˜ ์‚ถ์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์—์ด๊ทธ๋ผ์šด๋“œ์— ๋“ค์–ด์™€์„œ '์ง€๊ธˆ์€ ์—†์–ด์กŒ๋‚˜?' ํ•˜๋ฉด ์•„์ง์€ ์•„๋‹™๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ๊ณง ์—†์–ด์งˆ๊ฑฐ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์กฐ๊ธ‰ํ•ดํ•  ์ด์œ ๊ฐ€ ์‚ฌ๋ผ์กŒ๊ฑฐ๋“ ์š”. ์ด ๊ธ€์€ ํ˜น์‹œ๋ผ๋„ ์ €์™€ ๊ฐ™์ด ๋ฐฐ์šฐ๋ฉด ๋‚˜์•„์งˆ๊ฑฐ๊ณ , ๋Š์ž„์—†์ด ๋ฌด์–ธ๊ฐ€๋ฅผ ์ฑ„์›Œ ๋„ฃ์–ด์•ผํ•œ๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•˜๋Š” ๋ถ„๋“ค ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ , ๊ทธ ๊ณผ์ •์—์„œ ์ด์œ  ๋ชจ๋ฅผ ํ”ผ๋กœ๊ฐ๊ณผ ๋ชธ์˜ ์ด์ƒ ์‹ ํ˜ธ๋ฅผ ๋А๋ผ๋Š” ๋ถ„๋“ค์—๊ฒŒ ๊ผญ ๋“œ๋ฆฌ๊ณ  ์‹ถ์€ ์ด์•ผ๊ธฐ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. 1. ๋ฐฐ์›€์ด๋ผ๋Š” ์ด๋ฆ„์˜ '์กฐ๊ธ‰ํ•จ' ์ €๋Š” ๋Š˜ ๋ฌด์–ธ๊ฐ€๋ฅผ ๋ฐฐ์šฐ๋Ÿฌ ๋‹ค๋…”์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ‘œ๋ฉด์ ์ธ ์ด์œ ๋Š” '์„ฑ์žฅ'์ด์—ˆ์ง€๋งŒ ๊ทธ ๊นŠ์€ ๋‚ด๋ฉด์„ ๋“ค์—ฌ๋‹ค๋ณด๋‹ˆ '๊ฒฐํ•'์ด ์žˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. "๋ˆ์ด ๋ถ€์กฑํ•ด" "์‹œ๊ฐ„์ด ์—†์–ด" ์ด๋Ÿฐ ์ƒ๊ฐ์— ์‚ฌ๋กœ์žกํž์ˆ˜๋ก ์˜คํžˆ๋ ค ์‹œ๊ฐ„์€ ๋” ๋ถ€์กฑํ•ด์กŒ๊ณ , ์ œ๊ฐ€ ๊ฟˆ๊พธ๋˜ ์—ฌ์œ ๋กœ์šด ์ƒํ™œ๊ณผ๋Š” ์ ์  ๋ฉ€์–ด์กŒ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ถ„๋ช… ์—ด์‹ฌํžˆ ์‚ฌ๋Š”๋ฐ, ๋งˆ์Œ ํ•œ ๊ตฌ์„์—๋Š” ํ•ญ์ƒ , '์ด ๋ฐฉํ–ฅ์ด ๋งž๋‚˜?' ๋ผ๋Š” ์˜๊ตฌ์‹ฌ๊ณผ ๋‚จ๋“ค์—๊ฒŒ ๋’ค์ฒ˜์งˆ์ง€ ๋ชจ๋ฅธ๋‹ค๋Š” ๋‘๋ ค์›€์ด ์ž๋ฆฌ ์žก๊ณ  ์žˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 2. ๋ชธ์ด ๋ณด๋‚ด๋Š” ์ ์‹ ํ˜ธ ๋งˆ์Œ์˜ ์กฐ๊ธ‰ํ•จ์€ ๊ฒฐ๊ตญ ๋ชธ์œผ๋กœ ํ„ฐ์ ธ ๋‚˜์™”์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ์ • ๊ธฐ๋ณต์ด ์‹ฌํ•ด์ง€๊ณ , ์—๋„ˆ์ง€๋Š” ๊ณ ๊ฐˆ๋˜์—ˆ์œผ๋ฉฐ, ์›์ธ ๋ชจ๋ฅผ ์ฆ์ƒ๋“ค์ด ๋‚˜ํƒ€๋‚˜๊ธฐ ์‹œ์ž‘ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋•Œ ๊นจ๋‹ฌ์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ชธ์—์„œ ๋‚˜ํƒ€๋‚˜๋Š” ๋ฐ˜์‘์€ "์ž ์‹œ ๋ฉˆ์ถ”๋ผ"๋Š” ์ง„์งœ ์‹ ํ˜ธ๋ผ๋Š” ๊ฒƒ์„์š”. ๊ด€์„ฑ์ฒ˜๋Ÿผ ๋งค์ผ ๋ฌด์–ธ๊ฐ€๋ฅผ ํ•˜๊ณ  ์žˆ์—ˆ์ง€๋งŒ, ์ •์ž‘ ์ค‘์š”ํ•œ '๋‚˜'๋Š” ๋ฌด๋„ˆ์ง€๊ณ  ์žˆ์—ˆ๋˜ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. 3. ๋ฌธ์ œ์˜ ์ง„์งœ ํ•ด๊ฒฐ์ฑ…, '๋ฌด์˜์‹๊ณผ ์กด์žฌ๊ธ์ •' ์ด ์•…์ˆœํ™˜์„ ๋Š๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์ €๋Š” ์™ธ๋ถ€์˜ ์ง€์‹์ด ์•„๋‹Œ ์ œ ๋‚ด๋ฉด์— ์ข€ ๋” ์ง‘์ค‘ํ•˜๋Š” ์‹œ๊ฐ„์„ ๊ฐ€์ง€๊ฒŒ ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ œ ๋‚ด๋ฉด์„ ๋ณด๊ธฐ์œ„ํ•ด ๋‹ค๋ฅธ ๋ถ„๋“ค์˜ ๋„์›€๋„ ๋งŽ์ด ๋ฐ›์•˜์ฃ . ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์ œ๊ฐ€ ์ฐพ์€ ์•Œ๊ฒŒ ๋œ ํ•ด๊ฒฐ์ฑ…์€ ๋ˆ์— ๋Œ€ํ•œ ๋ฌด์˜์‹๊ณผ ์กด์žฌ ๊ธ์ •์˜ ๊ฒฐํ•ฉ์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์™ธ๋ถ€์—์„œ ๋‹ต์„ ์ฐพ์œผ๋ ค๋˜ ์ƒ๊ฐ์„ ๋ฉˆ์ถ”๊ณ , ๋‚˜์˜ ์‚ฌ๋ช…๊ณผ ์‹ ๋…์„ ๋ฐ”๋กœ ์„ธ์› ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์ด๋ฏธ ๋‚ด ๋ชฉํ‘œ๊ฐ€ ์ด๋ฃจ์–ด์ง„ ์ƒํƒœ์˜ ๊ฐ์ •์„ ๋А๋ผ๋ ค ๋…ธ๋ ฅ์ค‘์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฐ ํ–‰๋™๋“ค์„ ์กฐ๊ธˆ์”ฉ ํ•˜๋‹ค๋ณด๋‹ˆ, ๊ธ์ •์ ์ธ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ์ฃผ๋ณ€์— ๋ชจ์ด๊ธฐ ์‹œ์ž‘ํ–‡๊ณ , ์ € ๋˜ํ•œ ๊ธ์ •์ ์œผ๋กœ ๋ฐ”๋€๊ฑฐ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ ์ œ ์—๋„ˆ์ง€์—๋„ ๋ณ€ํ™”๊ฐ€ ์ƒ๊ฒผ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. '์š”์ฆ˜ ์–ผ๊ตด์ด ์ข‹์•„๋ณด์ธ๋‹ค. ', '๊ธ์ •์ ์œผ๋กœ ๋ณ€ํ–ˆ๋‹ค' ์ด์•ผ๊ธฐ๋„ ๋“ฃ๊ฒŒ ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‚ด๋ฉด์˜ ๊ฒฐํ•์ด ์ฑ„์›Œ์ง€์ž, ๋‚  ์„  ์กฐ๊ธ‰ํ•จ์ด ์กฐ๊ธˆ์”ฉ ์‚ฌ๋ผ์ง€๊ณ  ์ง„์งœ ์—๋„ˆ์ง€๊ฐ€ ์ฐจ์˜ค๋ฅด๊ธฐ ์‹œ์ž‘ํ•œ๊ฑฐ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 4. ๊ฒฐ๋ก : ๋‚˜๋ฅผ ๋Œ๋ณด๋Š” ๊ฒƒ์ด ๊ณง ๊ณ ๊ฐ์„ ์œ„ํ•œ ๊ธธ ์ง€๊ธˆ ๋ญ”๊ฐ€ ๋ถˆ์•ˆํ•˜๊ฑฐ๋‚˜, ๋ชธ์ด ์•„ํ”„๋‹ค๋ฉด ์ž ์‹œ ๋ฉˆ์ถ”์‹œ๊ณ  ํ‘น์‰ฌ์‹œ๋ฉด ์ข‹์„๊ฑฐ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์Šค์Šค๋กœ ์งˆ๋ฌธํ•ด ๋ณด์„ธ์š”. "๋‚˜์˜ ์ด ์กฐ๊ธ‰ํ•จ์€ ๋„๋Œ€์ฒด ์–ด๋””์„œ ์™”๋Š”๊ฐ€?" ์ด ์ƒ๊ฐ์„ ๊ผญ ํ•ด๋ณด์‹œ๋ฉด ์ข‹์„๊ฑฐ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๋‚˜์˜ ๋” ํ–‰๋ณตํ•œ ์‚ถ์„ ์œ„ํ•ด์„œ๋ผ๋„ ๊ฑด๊ฐ•ํ•ด์•ผํ•˜์ฃ . ํ˜„์žฌ๋Š” ๋„ˆ๋ฌด ์žฌ๋ฐŒ๊ฒŒ ์‚ฌ์—…์ค€๋น„๋ฅผ ํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด์ „์—๋Š” 'ํ•ด์•ผํ•œ๋‹ค', '์ด๊ฑฐ ํ•ด๋„๋˜๋Š”๊ฑฐ ๋งž๋‚˜?' ์ด ์ƒ๊ฐ์œผ๋กœ ์—๋„ˆ์ง€๋ฅผ ๋‹ค ๋บ๊ฒผ๋Š”๋ฐ ํ˜„์žฌ๋Š” ๋„ˆ๋ฌด ์žฌ๋ฐŒ๋Š” ์ผ์„ ํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๋ฌด์กฐ๊ฑด ๋ ๊ฑฐ๊ฐ™๋„ค์š”. ๋‚˜๋ฅผ ๊ฐ‰์•„๋จน๋Š” ๋ฐฐ์›€ ๋Œ€์‹ , ๋‚˜๋ฅผ ์ฑ„์šฐ๋Š” ์‰ผ๊ณผ ํ™•์‹ ์„ ๋จผ์ € ์„ ํƒํ•˜์„ธ์š”. ๊ทธ๊ฒƒ์ด ์ง„์งœ ์„ฑ์žฅ์˜ ์‹œ์ž‘์ด๋ผ๊ณ  ์ƒ๊ฐ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ์—…์ผ๊ธฐ 3๋ฒˆ์งธ ๋.

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